江苏省市场监管局从“小切口”入手，对“反向抹零”开展专项整治，4月23日，该省市场监管局下发《关于开展治理“反向抹零”价格违法行为工作的通知》后，组织全省市场监管部门依法查处“反向抹零”价格违法行为。自治理行动开展以来，全省市场监管部门共巡查检查各类商户4694家，办理相关投诉举报126件，立案30件，办结15件，累计涉案金额18000余元。

“四舍五入”这种计算方式人人皆知，但没有用对地方就可能构成价格违法。此前，福建省厦门市某餐饮店因“反向抹零”收款被当地市场监管部门罚款4148.41元。据介绍，消费者刘某在该餐饮店就餐消费189.5元，支付记录却显示被扣取190元。该餐饮店负责人声称收银系统默认“四舍五入”，拒绝退还“反向抹零”的5毛钱。

“四舍五入”是传统的现金交易结算办法。在消费或者购买过程中，结算时难免出现零头，出于便利性的原则，抹零是一种极为常见的商业现象。过去现金找零的边际成本较高，“四舍五入”可以减少交易成本。但随着微信、支付宝等数字交易的全面普及应用，商家依然沿袭“四舍五入”陈旧的收费模式，显然已经不合时宜。

价格法规定，经营者应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。“五入”收费结账，性质上属于“加价出售商品或服务”，相当于“低标价高结算”，如果事前没有对顾客进行公示与告知，则涉嫌价格欺诈交易。

现在，许多商家通常采取“弃零让利”的措施，抹去零头直接返利给消费者，这其实也是一种互惠互利的促销方式，以此赢得消费者的信赖和口碑。商家可以“四舍”，却不能“五入”。这是因为“四舍五入”反向抹零如果成为结账的潜规则，商家这种“抹零后加钱”的行为，实质上是标价之外的加价行为，侵犯消费者的合法权益。换言之，动辄以多收几分钱几毛钱的方式“摸零”，这种反向操作，实质上是缺乏正向的服务意识与法律观念的表现。

笔者认为，无论是从基于商业伦理，还是社会治理的层面看，商家“反向抹零”是对消费者缺乏基本上的尊重。即使要凑整数“抹零”，也要先告之消费者，获得同意才行，否则，就是违法侵权行为。从法律上讲，“反向抹零”等不规范收费行为的存在，不仅违反了价格法的规定，也损害了消费者权益。政府、商家和消费者都应当共同努力，加强对不规范收费行为的监管和处罚，提高价格透明度和公正性，保障消费者的合法权益。对于这种侵权行为，消费者也应敢于通过合法途径维护自身的权利，让商家为此付出法律和道义上的代价，才能让“反向抹零”这种凑整数式收费方式销声匿迹。（吴学安）