中国商报（记者 赵熠如）每天审批40余笔票种核定业务、受理150余笔智能办税一点通业务，接听120多个咨询电话……在国家税务总局淄博市淄川区税务局办税服务厅，10余名“云端客服”每日通过电话、电脑与纳税人保持密切联系，实时解答、处理纳税人的问题与业务，让纳税人足不出户享受“在家办税”的高效便捷。

“网上办”随报随批。淄川区税务局担当尽责、创新作为，在办税服务厅组织业务能手组成专业化审批团队，建立健全工作机制，将业务受理有关要求进行明确，强化协调部署，加强业务受理风险把控，不断提升线上业务受理效率，一笔涉税业务从提交、受理到处理完毕仅用时几分钟。同时对大申报期等特殊情形提前研判，及时行动提早部署，科学调配人力资源，确保纳税人业务及时审批，针对资料不全或不符合条件等特殊情况，做好“点对点”的业务办理结果反馈。

“掌上办”抢单处理。淄川区税务局进一步优化办税缴费流程，利用“Ting好办”智能办税一点通打通掌上业务办理的快速路，将业务流程、所需资料进行精简化整理展示，进一步方便纳税人缴费人查阅，工作人员“抢单”处理纳税人提交的业务申请，受理后及时与纳税人进行沟通，确保业务办理又快又好。40余项业务可以直接通过手机进行业务申请，省去纳税人路程花费的大量时间，实现“一次不用跑”，今年已为2万余户次纳税人提供服务。

从“能办”到“好办”，淄川区税务局积极落实便民办税春风行动，不断提高纳税服务质量和效率，从细微处入手，用更多的“硬举措”换来纳税人缴费人的“真便利”，让纳税人缴费人多走“网路”、少跑马路，切实守护好弥足珍贵的“日常”。