随着移动支付的普及，扫码支付已广泛应用于日常消费场景。然而，消费者在点餐、排位、停车缴费等很多场景下需要先扫码关注公众号，甚至注册会员后才能消费。本应增添便利的二维码，有时却成了消费者的负担和烦恼。

商家设计强制扫码，背后离不开利益驱使。通过扫码强行“圈粉”，商家可在短时间内为公众号积累大量用户和关注，随后会向用户频繁发送营销广告，以此促成“流量”变现。这一绑架消费者自主选择权之举，让二维码这一本为人们生活更便利而推出的新技术应用，却变成了消费者使用过程中的阻碍和壁垒。而在这一过程中，消费者也可能面临个人隐私信息泄露和落入消费陷阱，甚至遭遇电信网络诈骗的风险。

“强制扫码”涉嫌违法违规。根据消费者权益保护法有关规定，“经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。”“经营者向消费者提供商品或者服务，不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。”要求消费者强制关注相关公众号，上传个人信息，否则谢绝提供服务。商家强制关注、收集信息的行为，实则绑架了消费者自主选择的权利，涉嫌侵犯消费者权益，既不合理更不合法。

对“强制扫码”必须“强制监管”。相关部门要加强监管力度，建立多部门联合执法和监察机制，加强对公众号的巡查和整治，严格商家落实二维码使用识别标准，明确用户信息收集边界，禁止公众号平台对用户信息的强制收集。设立并完善线上线下的消费者侵权投诉渠道，重点关注强制收集、非法收集、泄露或出售个人信息等违法行为，将侵害消费者个人信息的违法行为纳入民生领域专项行动进行重点查处，对于“霸王”式强制扫码、违背用户意愿的信息收集行为及时采取断链、禁用措施，对于屡教不改的商家予以严惩，以严厉惩处形成震慑。

商家要依法经营，加强行业自律。“强制扫码”忽视消费者的意愿和感受且急功近利的做法，只能透支消费者的信任。企业商家要增强法治观念，充分保障消费者的选择权，尊重消费者的合法权益。商家应积极探索新的方式方法，实现商家和消费者的共赢，促进行业发展行稳致远。相关平台要落实主体责任，承担起相应的责任和管理义务，加强对商家和小程序的审核和监管，对存在的可能涉及违法违规行为问题，责令商家及时予以整改或者下架。

消费者要增强个人信息的保护意识、维权意识。遇到需要扫码的情况，谨慎填写重要个人信息，避免敏感信息被不法商贩收集。遇到侵权行为，要拿起法律武器捍卫个人信息安全，坚决对侵犯个人信息的行为说“不”，维护自身的知情权、选择权和公平交易权。（潘铎印）