中国商报（记者 颉宇星）随着全民健身热潮的兴起，互联网健身品牌乐刻也被越来越多的消费者所熟知。以互联网赋能健身行业，对“健身服务”和“教练发展路径”进行升级——未来乐刻将围绕“数据中台+品牌（场景）矩阵”战略，推动健身服务标准更加健全、品质明显提升。

随着全民健身热潮的兴起，互联网健身品牌乐刻也被越来越多的消费者所熟知。

利用数据中台构建标准化健身服务

据了解，乐刻于2015年成立，主打月付制、无推销、24小时营业的小型健身房。目前，其线下门店已入驻北京、上海、杭州等30余座城市。

乐刻负责人向中国商报记者表示，乐刻的目标并不仅限于开健身房，而是希望通过开设健身房跑通盈利模式，搭建数据中台，为消费者提供标准化的健身服务。从目前的情况来看，乐刻的健身房降低了健身消费门槛，为消费者灵活选择锻炼时间提供便利，门店也实现了盈利。经过一定的积累后，乐刻成功搭建了以用户运营为核心的数据中台，串联起了场景、用户、教练、服务，可以对健身产业进行数字化、标准化改造。

为了让更多消费者享受到质优价低以及标准化的健身服务，乐刻开放了加盟模式。据乐刻负责人介绍，依靠数据中台，在门店选址和运营方面，乐刻已形成一套标准化的流程，包括实地勘察、经营预算的测算，以保证开店的成功率。另外，在教练服务方面，乐刻持续推进教练服务流程化、在线化、数字化、标准化，已基本完成包括用户评价系统、约课系统、平台导购、派单系统、调度系统等在内的重要数字化基础设施建设，对服务供应链进行升级。

乐刻主打月付制、无推销、24小时营业的小型健身房。

为教练提供多元化职业发展路径

次卡、低价只能吸引健身者走进健身房，而要让其成为健身房的长期客户，需要丰富的健身内容供给与优质的服务，健身教练成为最核心的资源。如何保证教练提供的服务品质标准化？乐刻负责人表示，乐刻在筛选教练方面有一套自己的方法：第一，有统一的价值观，随着乐刻规模的扩大，只有统一的价值观才能保证标准化；第二，专业能力很重要；第三，拥有优秀的沟通能力和自我营销能力，会经营社群，建立客户关系，这背后也需要平台的支持。“目前，我们已经建立了包括专业、形象、服务、沟通四项基本能力维度在内的教练评价体系。”

另外，为了吸纳更多的教练，乐刻给他们提供了多元化的职业发展路径，包括培训师、网红KOL、运营管理、门店合伙人等。乐刻负责人表示，在培训师方面，乐刻搭建了平台培训体系，设计了从1星教练到5星教练、从教练到培训师的晋升路径。去年，乐刻累计开展培训2000余场，覆盖教练达30000人次。

另外，教练也可以成为网红KOL。“我们搭建了‘优质运动健身内容和IP孵化’平台，并联合抖音、快手等视频软件对其进行流量扶持，以带货变现为目的，为教练增加收入。我们还为符合条件的教练开辟了合伙人优惠通道，通过减免保证金、支持分期支付加盟费等方式扶持教练加盟。”上述负责人表示。

以“线上直播”探索居家健身场景

除了升级线下的健身服务外，乐刻还以线上直播的形式探索居家健身场景。据悉，成立于2020年的乐刻运动居家健身品牌LITTA，已拥有40万名以上线上付费用户、50位线上明星大咖教练和超过1万名的教练储备。公司还拥有占地超2000平方米的基地，共配有5个全绿幕的直播间、100多名员工，主要用来完成各种线上课程的开发、拍摄以及制作。在课程规划方面，LITTA拥有超过2000个线上视频课程，内容覆盖了塑形、燃脂、瑜伽、舞蹈、办公室训练等多个课程品类。

据乐刻负责人介绍，乐刻的后台还会根据会员个人的身体素质测试数据，推荐合适的个性化在线课程。目前，乐刻的业务、运营、营销都实现了在线化，让更多的人接触健身，这也符合乐刻的企业使命——让每个人平等享有运动健康的资源和权利。“我们希望乐刻能探索出一条新路来，推进全民健身发展。”

乐刻负责人表示，公司的布局会持续以消费者为中心，通过数字化建设，提升行业的服务水平和运营效率，同时搭建和完善教练供应链体系，重新定义”健身服务“和”服务者“，推动健身服务升级。（图片由企业提供）