近两年在川渝口腔连锁领域，一家名为“泰颌口腔”的口腔诊疗连锁机构迅速崛起，不到两年时间已经成功在川渝地区落地10家院区机构、年服务人数达到近10万人，且均进入良性经营，市场口碑更是得到患者一致认可，泰颌口腔是如何做好口腔连锁的？

近日，泰颌口腔创始人王一方先生对此做出了详尽的解读：

泰颌是定位普惠价格的社区化口腔诊所连锁，本着守护百姓口腔健康的企业使命，致力于成为最受信赖的口腔诊所连锁品牌，坚守诚信、协作、安全、共赢、创新的价值观作为企业最底层的文化支撑，第一个五年计划内容非常明确：泰颌口腔将以中国西南区域为重心，到2026年，预计将做到200家连锁，如果按照每一家连锁店每年服务7000-8000人计算，那么每年服务高达150万人。

那么，泰颌该怎么去做到这200家连锁，又该如何去服务好每年这150万人呢？

从“口碑”做起！泰颌经营理念最重要的一条：深度做口碑。通过服务做好口碑，通过技术做硬口碑，通过价格凸显口碑。泰颌认定：医疗服务行业只有做口碑才是唯一的出路。

服务做好口碑

口腔行业的本质就是服务业，服务业必须要体现非常强大的服务能力以及服务意识，泰颌口腔不断地在优化接诊服务，在将接诊服务全院区标准化的基础上坚持着：“你可以不把患者当上帝，但必须把患者当朋友”的基本观点，以诚做标准，用心做服务。泰颌秉承诚心、热心、耐心、细心、贴心的五心服务理念。诚心——高性价比的服务和产品对患者以诚相待；耐心——协助患者理解认同治疗方案；细心——帮助患者化解诊疗压力；贴心——到院的迎来送往，日常的嘘寒问暖，这些都是泰颌最基本的服务内容。

要做好服务的口碑，就要有人能够更便捷，更轻松的获得服务，所以社区化成为了泰颌口腔非常重要的战略。泰颌口腔开店的区域标准概括为：以门店为中心，方圆2公里范围内常住人口10万以上就满足开设条件，10万人轻松就能享受到最专业的口腔全科服务。社区化就是做邻里关系，邻里关系只能做口碑，泰颌有一个理念：任何一家新开院区，如果半年到一年还没有形成老带新的口碑传播效果，还要靠广告引流患者，那么这个院区的经营就是失败的，我们非常重要的一句Slogan:“来一个好一个传播一个”。全体医护团队都在深度的去践行这些理念。

技术做硬口碑

硬件是发挥技术的基础——泰颌口腔细分种植牙专科、数字化正畸专科、修复齿科、综合齿科、儿童齿科五大科室，可以承担全年龄段及口腔全科诊疗项目；院内全部采用国际进口尖端设备，引进了全德系进口的口腔综合治疗椅、进口消毒灭菌系统、专业口腔显微镜、数字化三维CBCT等进口设备，为周边市民提供一站式口腔全套解决方案与服务。

人才是施展技术的载体——医护团队是泰颌的核心资产，泰颌口腔依托严谨的医疗质量标准化体系，对医护操作质量的关键环节进行了非常严苛的把关，对医护的要求是必须要在合格的基础上尽量优秀。对于医护团队的建设，始终秉承着专业优先、实力过硬、优中选优的人才选拔标准，并与国内众多医学高校建立人才培养、人才储备的深度合作。服务好加技术过硬是泰颌对医生护士的底线要求。泰颌的医护团队正在努力成为行业里的一股清流。

价格凸显口碑

高性价比也是泰颌非常重要的战略，综合下来，泰颌的收费标准约为行业平均价格的5折，这不是价格战。很多口腔机构经营不好，其中一个重要原因就是利润少了不愿做。在口腔医疗领域，老百姓的第一关注点就是价格，提供更高性价比的产品是所有企业的终极使命，在下调医疗支出这个环节，今天我们不做，明天别人也会做，国家也会做，社会也需要医疗机构去做，医疗机构如果没有去布局降低产品价格，以后的路不好走。

价格低于行业平均价格，不是乱降价，不是以牺牲服务以及产品品质换来的，泰颌口腔布局了全产业链，投资上游环节比如技术研发、义齿加工、耗材生产等，以及企业的全数字化建设，泰颌也在加速完成基于大数据和智能算法支撑的SAAS系统。坐拥专业的运营团队、强大的供应链、成熟的技术团队的泰颌口腔，才能对价格进行深度的优化，提高性价比。

医疗企业如果只讲挣钱而不把医者仁心，悬壶济世作为企业重任，那样的医疗企业也不能走得长远。诚然，企业的生存和发展非常重要，但是依然也要有自己的担当和社会责任，泰颌口腔就是要解决老百姓的口腔问题，让老百姓更健康。所以我们的广告语特别直接：看牙科、到泰颌、花钱少、技术好。

技术泰颌、普惠百姓，站在守护老百姓口腔健康的大立场，泰颌用实际行动来给用户提供最优性价比的口腔诊疗服务，我们坚信，泰颌口腔的企业经营理念一定会换来良好的品牌口碑。真正的做到利人利己，服务社会，创造价值。

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