中国商报广西报道（庞春妮 记者 彭丽芳）为保障文旅市场有序复苏，助推文化旅游业高质量发展，今年以来，广西南宁市文旅部门紧盯重要时段、重点行业领域、重点经营场所，加大执法检查力度，严厉打击未经许可经营旅行社业务等各类违法违规经营行为。

紧盯案件线索，加大查办力度。南宁市文化市场综合行政执法支队成立工作专班，集中力量核查处理近期自治区文化和旅游厅通报的问题线索及12345政务服务便民热线投诉工单，严查未经许可经营旅行社业务等违法违规经营行为，检查经营单位231家次，下达《责令改正通知书》17份；对火车站周边正在办理相关证照的旅行社及门市部进行重点监管，要求未取得相关证照前不得开展旅行社业务。经调查，分别对2名当事人涉嫌未经许可经营旅行社业务、1名当事人涉嫌未取得导游证从事导游活动、1家旅行社涉嫌安排未取得导游证的人员提供导游服务、1家旅行社涉嫌虚假宣传等违法违规行为进行立案调查。此外，共向南宁市市场监督管理局、厦门市文化和旅游局移送线索5条。

加强部门联动，整治旅游客运市场。南宁市文旅部门与交通运输部门建立联合执法机制，开展联合执法行动7次，检查涉旅企业30家次、旅游大巴12台，发现问题线索2个，立案调查2起。协助柳州市文化市场综合行政执法支队对2家运输公司进行追踪调查，提取租车协议等相关证据材料。

及时受理投诉，积极化解矛盾。南宁市自开展旅游市场专项整治工作以来，共受理旅游投诉42件，旅游投诉转行政处罚案件12件，立案调查2件，出具《旅游投诉终止调解书》1份。五一期间，南宁市仲裁委员会旅游投诉纠纷仲裁中心仲裁调解员24小时待命，遇到纠纷立即调处，快速化解矛盾，全方位维护旅游企业和消费者合法权益。

开展集中约谈，夯实主体责任。对经营过程中存在低价揽客、服务质量不高、内部管理不到位、合同不规范等问题的旅行社，及时预警提醒，集中约谈了4家旅行社的负责人，督促各旅行社依法依规从事旅游经营活动，招徕、组织旅游者发布信息必须真实、准确，不得进行虚假宣传。同时，要求各旅行社必须克服麻痹思想，不抱侥幸心理，认真开展自查，彻底整改不规范经营相关问题，共同塑造南宁市旅游市场良好形象。