为进一步推进创建全国文明典范城市工作要求，工行山东济宁城区古槐路支行积极做好示范网点创建工作，采取多项措施，坚持业务工作和志愿服务两手抓，提供优质便捷服务，以“小窗口”展现“大担当”，助力文明城市创建工作。

加强组织领导，强化责任落实。为有序迎检，确保创城工作顺利开展和高质量进行，古槐路支行加强组织领导，增强主责意识，明确责任分工，不折不扣贯彻落实创城的各项评定要求，确保将创城工作做精、做细、做到实处。

营造创城氛围，扎实推进工作。古槐路支行认真对照创城标准要求，做好自查自纠，对各类文件公示、服务指引标识进行排查，做到各类物品陈列有序，提升到店客户体验；厅堂外三包区域保持干净整洁，门外无乱扔杂物、无随地乱扔烟头、无不规范停车现象，确保创城工作要求全覆盖、全达标。

细化内部管理，优化服务形象。古槐路支行立足“打造文明厅堂、优化服务形象”，进一步优化了网点环境；坚持文明规范化窗口服务，规范、热情开展服务，提升客户体验度；建立“学雷锋志愿服务站”，为客户配备雨伞、老花镜、轮椅等用品，优化客户服务体验；员工身穿“红马甲”，做好客户引导，提升服务水平。（孙明阁 张议冉）