创新要点：推出固定套餐，升级配送模式

1.推出叮咚邻里团模式：为提升供应效率，叮咚邻里团有多种固定套餐可供选择，统一配送至小区自提点，由居民前往小区自提，从而大大减轻周边最后一公里的运力压力。叮咚买菜还制定了“定向保供”方案，根据需求范围进行了站点和小区圈选，在商品储备方面，根据算法预测，小组评估出对应站点的备货量和调拨系数，协调分选中心进行定向优先调拨。

2.提供大仓直配小区的保供套餐直供模式：叮咚买菜将保供套餐需求列为最高优先级别，采购、生产、物流各环节由专人对接。优先调配保供物资以及分拣、包装、运输各岗位人员，24小时运转，确保能够按时按点、保质保量地为居民提供新鲜食材。

技术端进行多次更新迭代：叮咚买菜APP在保供应的特殊情况下就会切换到类似“秒杀”的模式，即在固定的时间随机按照合理的比例通过订单，此后不断更新版本，以解决购买流程中的阻断点。此外，叮咚买菜还于2022年上半年上线商品追加功能。

发展难题：

1.打通最后一公里：全国各区域疫情防控形势严峻，许多社区人员配置不足，无法满足防疫期间居民无接触购买及配送的需求。

2.基础物资供应受限：受全国疫情等因素影响，部分地区运输受阻，无法保障基础物资供应。

购物流程不适合特殊时期：在疫情期间，大量流量涌入、购买需求增长过快的情况下，买菜很容易就变成秒杀抢购的场景，原来的购物流程不再适合特殊时期的情况。

成效及突破：

在国内的疫情防控工作中，叮咚买菜成为了保障多地市民菜篮子的重要力量之一。具备数字化运营能力、遍布全国的生鲜直采供应链，以及社区前置仓最后一公里的物流能力，使得叮咚买菜可以满足防疫期间居民无接触购买及配送的需求。同时，在全力保障线上订单及时配送的基础上，叮咚买菜还积极配合政府物资保障工作，推出了数种创新保供模式。