创新要点：搭建多赛道业务网络

1. 推动传统零售转型迭代：苏宁易购于2017年推出苏宁易购零售云，五年以来，已累计开出超11000家门店，覆盖31个省级行政单位的上万乡镇，围绕家电、家居、快修等多赛道搭建了兼具增量和协同效应的业务网络，帮助中小零售商抓住数字化零售的时代红利。

2. 助力中小零售商创业创富：2017年7月，苏宁易购零售云第一家门店诞生，以平均“一日7店”的效率加速拓展，至今已经覆盖全国31个省级行政单位，链接上游主流家电、家居品牌1800多家，双线累计服务用户2.5亿，带动就业规模超过5万人，零售云具备了家电、家居等多业态末端场景履约服务能力。

发展难题：

1. 线上总流量少，缺乏工作经验、线下推广的用户资源没法合理激活和转换，很难实现销量的增加 ;

2. 以电器品牌向全品类品牌的变化难度系数大，另外，在与全品类分销商商谈时，将增加资金投入与资产运行的难度系数。

成效及突破：

目前，苏宁易购已经完成一二级社区服务网络、三四级县镇服务网络的建设，服务能力可以触达全国 98% 的县镇市场，通过联结品牌厂商、服务商、服务人员及消费者，苏宁易购的一站式服务平台可以让城乡消费者享受“家门口”的便利服务。此外，苏宁易购帮客还通过大数据智慧系统对全国的销量、清洗、维修、安装等多个板块的服务单量进行监控，基于“全国一盘棋”动力调度模式，实现各地人员、资源供需匹配。根据苏宁易购零售云数字，85后、90后和95后年轻人已经成为县镇创业主力军，超五成创业者年销售超过300万元。