近年来,预付式消费成为一种热门的消费模式。该消费模式往往预付越多优惠也越多,已广泛用于美容美发、健身美体、汽车美容、餐饮及教培等行业。然而,本该是双赢的消费模式,却在实践中产生了诸多纠纷,“交款容易退款难”等问题困扰着许多消费者。
作为新型消费模式,因其便利支付及额外优惠的特性,预付式消费近年来发展迅速。然而,一些商家提供的格式合同条款带有不公平、不合理的“霸气”:限制消费者的权利,故意减轻、逃避损害消费者合法权益后应承担的责任;一些消费者要求退卡时,商家却声明“一经售出,概不退款”;更有一些消费者跌入不法经营者设下的“借机诈骗、携款外逃”陷阱。究其原因,相关法律缺失,发卡单位资质、发行规模等无具体限制,经营者诚信缺失行为得不到有效约束,导致预付卡销售处于无序状态。同时,违法成本低以及信用制度的不完善,导致经营者有恃无恐、消费者维权艰难。
当前,预付式消费引发的消费纠纷屡见不鲜。甚至一些不法分子和无良商家将预付卡当作骗取钱财的工具,以种种优惠为诱饵,吸引消费者购买,然后卷款跑路,消费者投诉无门、维权艰难,这不仅损害了消费者合法权益,也影响了正常的市场交易秩序。近年来,不少地方陆续出台相关法规,加强对单用途预付卡的管理,但治理难题仍需出重拳,加大对预付费模式的法律监管。
要为预付卡消费套上法律“紧箍”。完善相关法律法规,明确发售单位资格、责任义务、违约责任、监督管理等内容,规范预付卡消费行为准则,将其纳入法治轨道,对预付式消费模式进行全面规制,给预付式消费扎上法律制度的“篱笆”,维护经济秩序良性运行。加强监管执法,加大对欺诈行为和不良商家的约束和惩处力度,出重拳、下猛药治理预付费乱象,提高经营者恶意侵吞预付款的成本,实施信用体系联合惩戒,加强对失信行为的制裁和遏制,健全制度,从源头遏制预付卡消费领域乱象,切实保护消费者合法权益。
此外,有关部门要引导创造诚信经营、遵纪守法、公平竞争、有序发展的价值信念,坚守责任、公正监管、严格执法,营造诚实守信的市场环境,促进预付式消费模式持续健康发展。消费者也要谨慎选择预预付式消费方式,科学理性消费,购买预付卡时一定要擦亮眼睛,警惕虚假宣传,切不可贪图便宜而落入消费陷阱。(潘铎印)