近日，江苏省扬州市消费者协会组织志愿者在同一时段、同一筛选条件下对外卖平台进行消费调查。调查发现，在点单的20家店铺中，有3家在外卖的包装中放置了带有“五星好评返现”“满1元赠五星+文字+图片领五元”等字样的卡片。这种情况可能导致消费者为了几元返利而做出与商品实际质量不符的评价，其他消费者在参考评价时就无法获知商品的实际情况。

对网购商品给予客观理性评价，既是消费者正当行使的监督权利，也可以为其他消费者选购商品提供参考依据。但在“好评返现”的销售语境下，网购评价却因受利益诱惑而失真或失准。甚至有消费者把“好评返现”当作赚零花钱的机会，有的人一个月甚至能返上百元。

经常进行网络购物的消费者，对“5星+文字+图片领 元”一类“好评返现”已司空见惯，返现多以红包、购物券为主，也会有“添加微信赠送神秘奖品”等花样。部分商家通过返现、红包、卡券等方式，诱导消费者对产品作出不客观评价，不仅损害了其他消费者的知情权，也破坏了公平交易规则和诚信规则。其行为违反了反不正当竞争法，在一定程度上损害了其他商家利益，构成不正当竞争。我国的电子商务法、消费者权益保护法、反不正当竞争法等都对“好评返现”给予了明确定性，“好评返现”涉嫌虚假宣传，是明显的不正当竞争行为，应当受到法律的惩处。

不仅如此，“好评返现”实际获利的是商家和外包公司，消费者反而可能变相为“好评返现”花了冤枉钱。

虚假评价，有损网络消费健康生态，影响电商行业健康发展。市场监管部门要加大对“好评返现”等违法行为的打击整治力度，重拳出击，严厉打击虚假宣传、虚构交易量、不实评价、商业诋毁等行为，提升商家顶风返现、以身试法的违规成本，建立“好评返现”黑名单，铲除电商领域“好评返现”这块“牛皮癣”，保护消费者的合法权益。电商平台要落实监管责任，引导商家公平良性竞争，督促警告存在“好评返现”行为的商家立行立改，情节严重者予以查封下架，杜绝“好评返现”滋生土壤。

商家提升核心竞争力是赢得市场的关键。在激烈的市场竞争中，商家希望有消费者帮忙说点好话，评分、排名能提高，这可以理解，但应当在依法依规的范围内争取消费者，要本着诚信经营的原则，努力提高商品和服务品质，用实力与信用赢得市场和消费者的口碑。

作为消费者，则要增强诚信观念、法治意识，充分认识到“好评返现”的违法属性，不当“好评返现”的看客和拥趸，不为商家利益诱惑作出虚假好评，理性消费。（潘铎印）