创新要点：以口碑建设为中心 全面转型自营模式

优信集团利用十年来积累的互联网大数据和技术，以专注、纯粹、诚信、价值的创新精神，打造放心透明的二手车一站式交易服务。2020年9月，为了满足消费者对二手车放心的需求，优信集团回归初心，坚持“为二手车消费者创造长期价值”的战略理念。以口碑建设为中心，优信集团进行一系列商业模式升级和调整，全面转型自营模式。2021年4月，优信集团宣布全国首家优信二手车大卖场落户西安，正式开始投入运营。大卖场占地面积24000平方米，承载仓储、检测、整备、门店展示等功能，建成后可容纳1000辆车，为市民提供一站式购车服务。

发展难题：

1.市场收费标准不统一。由于法律尚未对二手车的市场交易税额进行明确的规定，导致二手车市场缺少公平竞争原则，不利于相关部门对二手车市场进行监管和规范，同时也损害了消费者的合法权益。

2.制度不完善。如今，二手车市场的交易渠道变得越来越广，监督制度不完善，对交易缺乏制度方面的监管和约束。

成效及突破：

优信从消费者立场出发，对二手车选品、检测、整备、保险保养记录查询、洗美等进行了全流程升级，提供更高品质以及便捷、放心的全流程服务。

车源品质上，优信实现了二手车行业标准化、专业化、规范化运营，车源100%为优信自营车辆，通过优信制定的标准，经过静态检测、动态检测、举升检测、电子检测等四大系统300多项检测合格后，才能正式上架出售。

销售服务上，优信二手车在行业内率先推出全场一口价，线上线下同价，将真实底价展现给消费者。

目前优信不仅拥有卖车业务，也提供收车服务，优信收购的二手车支持一次报价7天有效，最快可实现当日成交当日付款，满足消费者出售二手车的需求。高品质的车况、清晰的流程、透明的收费、放心的服务，优信集团获得了二手车消费者的认可。在优信买车“放心”“靠谱”成为消费者对优信最多的评语，口碑建设取得成效。