中国商报（记者 贾欣然）8月8日下午，第九届中国商业创新大会在北京召开。多点DMALL合伙人任中伟在会议期间接受中国商报记者专访时表示，多点DMALL未来将持续聚焦实体零售，优化复用原有门店、人员等资源，让更多企业享受到数字化红利。

多点DMALL合伙人任中伟接受中国商报记者专访

在新冠肺炎疫情常态化防控下，数字化和消费升级已成为零售业的主要增长动力。随着消费者购买行为从“到店”转向“到店到家全渠道”，实体零售需要全面的数字化和线上线下一体化。面对消费者行为的变化，多点DMALL未来如何发展？

任中伟表示，未来发展规划有四个方面：第一，不断完善产品、迭代方案，让全渠道数字零售解决方案更加完善，确保流通业有一套自主可控全面的系统；第二，持续服务中大型零售商，目前多点DMALL已经服务了130多家企业，未来还会持续帮助实体零售业加快数字化的进程；第三，完成拓展新业态，在商超大卖场、便利店、社区店之外，适配DTC品牌直营店等新业态，合作细分龙头企业打造数字化转型标杆；第四，在继续深耕国内市场的同时，进一步向国际化发展，特别是“一带一路”沿线国家。

“我们相信人类未来必将走向全面数字化，各行各业需要以数字化来解构重构，数字化将成为数字经济发展进程中‘水电煤’似的基础设施，数字化系统可以即插即用，数字化是未来一切基础。”任中伟表示，多点DMALL未来将继续聚焦实体零售，优化复用原有门店、人员等资源，让更多企业都能享受数字化红利；保持开放中立，形成全面数字化赋能的生态。

不过，需要注意的是，企业在推动数字化时并不是一帆风顺的，多点DMALL也遇到过一些难点和痛点。任中伟表示，零售企业会有不想转、不敢转、不会转的问题。而近几年国家一直在大力提倡数字经济，消费者也在倒逼供给侧进行数字化的转型。“目前‘不想转’已经不是问题了，主要的问题是‘不敢转’‘不会转’。”

任中伟表示，由于企业担心新的技术是否稳定，自主创新的产品是不是比国际的适用性更强等问题，就会产生不敢转的心理。除了技术转型，企业对于组织、文化、考核等一系列数字化战略上都有一些担忧。 而不会转的背后则是数字化思维的转型，这也是目前最大的难点。"

事实上，数字化不只是工具、技术、方法，而是一把手工程。任中伟表示，如果合作伙伴能从上到下适应数字化思维，转型的效果才能最大化。数字化是一把手工程，需要各部门协调，需要整个公司组织、文化、考核、流程上要做一些优化。

“很多企业表现出缺乏相关的经验，我们就可以发挥在过去七年中积累的优势。”任中伟称，经过七年多的打磨，目前多点DMALL的产品已经比较成熟。

一直注重技术和业务相结合的多点DMALL，在业务发展初期，就把和物美、麦德龙、重庆百货等企业的合作做为试验田，在过程中总结了一套经验。“我们会把好的产品和实践经验，介绍给被服务的企业，帮助他们解决不会转的问题，我相信不想转、不敢转、不会转的问题再注意得到解决之后，中国会有越来越多的实体零售企业完成转型，这样也会带动整个行业完成数字化的转型。”