中国商报 8月8日上午，作为第九届中国商业创新大会的重要配套活动——中国商界领袖论坛在北京京都信苑饭店举行。北京超市发连锁股份有限公司总裁王增庆在该论坛上发表了主题演讲。王增庆表示，用初心使命扛起国企担当，携手抗疫贡献实体商超力量，做有温度的服务商。

北京超市发连锁股份有限公司总裁王增庆

以下为演讲实录：

非常荣幸能够接受中国商报的邀请，有几年没有跟各位朋友们一起来沟通交流了，这是非常难得的，也非常荣幸能够代表超市发和各位交流分享。疫情期间超市发做了一些非常具体的工作，从实践的角度来讲，应该说借鉴意义有限。但我觉得，对应国企的担当和我们如何做有温度的服务商角度来讲，我希望能够给各位朋友一些启示。

超市发作为国企，我们在北京市尤其在海淀区的疫情防控保供稳价上发挥了巨大的作用，从2020年疫情伊始，疫情作为北京市应急保障的核心企业，我们牵头对北京市的疫情防控、物资保障做了大量工作。2020年别的不说，政府有关领导来了三回超市发，是非常有意义的三个时间节点。第一回是2020年3月，是通过超市发对口罩的采购和供应，当时口罩能找得着的，能供应得上的非常牛，那个口罩可能最贵能卖到七八元，我们当时的库存能达到50万只，核心是通过口罩，包括疫情防控物资的储存和供应来跟进保障北京市的服务工作。第二个阶段是6月，二次疫情来考察超市发的方便面，包括米面粮油，超市、商超的供应是不是能够跟上，这是一个关键阶段。还有一个阶段是10月1日之前，当时疫情稍微有所缓解，是考察北京商超节日商品的供应。非常重要的三个节点，蔡书记来考察超市发。实际上在疫情不同的阶段，包括今年年初对疫情防控我们如何做得更好的考察，同时我们从今年1月17日一直到3月初对北京冬奥会物资的保障，从开闭幕式到其中各个项目的场次，我们一共有228个场次也提供了将近千万元物资的保障，圆满完成了给超市发交代的各项任务。

从生活必需品市场来讲，今年4月这轮疫情暴发初期，超市发仅用几天的时间就配送出700吨的生活必需品，3天时间，包括我们生鲜配送，果菜配送，日常的极限量是每天配送100吨，疫情期间我们配送240吨，整个仓库里仓库外，整个货运厂全都是人全都是车，24小时连轴转保证我们北京市尤其是海淀区的民生商品的保障供应。5月初，尤其海淀区疫情比较严重的时候，我们特意为被隔离的群众派送了应急包，一共配送了将近10万包，看到我们这些老百姓用应急包里面的蔬菜水果拼出的人形笑脸图案，我们觉得作为实体零售的价值是非常大的。

从人员的管理来讲，有一个数据，我们从2020年疫情暴发到目前为止，3000余名正式员工和3000余名第三方员工，一共将近7000人，到现在为止没有一例感染上新冠肺炎的，同时我们疫苗的接种率是100%。在疫情的高发时段，我们为员工都配发了N95的口罩，在保证我们员工健康的同时，也保证顾客的健康。这里面我们的员工，最起码10个人左右因为疫情防控而被顾客不理解，但无论如何，疫情防控是我们一直坚持做好的本职工作。

此外，因为是国企，我们的党员干部职工也发挥了巨大作用。我们最难的时候是在5月中旬，有25%的员工因为需要封控在家里，将近1000人，剩下的人我们还得保证供应，还得保证社区应急的服务，还得保证北京市政府，包括海淀区政府其他的一些应急需求，我们工作不能耽误，但我们的员工，当时总部全部出动，我们的店长，疫情防控隔离在家，我们的经理、我们的干事就作为临时的店长，我们的临时店长因为涉疫继续在家封控，我们第三批接着上，我们就是这样保证我们的商品能够有效供应的。20个人的配置，我们剩8个人继续保证这个店的商品和配送不能有任何差池，这是我们作为国企和实体商超应该去做的。

同时，我们还有一个任务，那就是作为国企，从年初到7月，我们党员下沉社区，在保证供应的同时，还派出了1300余人次的党员和5000人次的值班人员，这个也是付出了大量的努力。同时从食品安全供应链来讲，超市发又承担了北京市尤其是海淀区指定的唯一的进口商品冷链的仓库任务，我们从4月底启动，利用五一假期，建成了2720平方米的一个冷链仓库，现在我们是承担了北京市乃至西北部进口冷链食品的查验任务,应该说为我们北京市疫情包括老百姓消费，也能够提供一份责任和义务。

超市发这三年来，当年疫情以及之后的疫情我们能够去做，而且能够坚持去做，不光是我们有国企的责任，更多的是我们对社会、对社区、对百姓的这份责任和爱心，我们觉得这份责任是支撑企业能够继续发展市场竞争力的一个核心的要素。当然，如果企业能够走得好，我们做好社区的服务，我们做好社区的商品，我们更多地能支撑实体零售，更在于我们做好社区和商品的这份温度，才能保证我们商超活得更持续、活得更健康。

以上是和各位的分享，谢谢各位！