中国商报 8月8日上午，作为第九届中国商业创新大会的重要配套活动——中国商界领袖论坛在北京京都信苑饭店举行。中国商业联合会副会长、中华全国商业信息中心党委书记曹立生在该论坛上发表了主题演讲。曹立生表示，新冠肺炎疫情虽然对我国零售市场产生了一定影响，但我国市场活力强、潜力足，行业企业要抓住发展机会。

中国商业联合会副会长、中华全国商业信息中心党委书记曹立生

以下为演讲实录：

各位领导、各位专家、来自企业界的老总，大家好！

当前，新的课题摆在各位的面前——未来发展什么样的零售业和其他服务业？今天在座的各位专家企业界一线的老总，有一线的丰富经验，我在这里起一个抛砖引玉的作用，说得不对的地方，大家批评、探讨。

今年面临的保增长、稳增长的任务非常重。疫情确确实实对消费产生了巨大的影响，我们消费里面很大一块是居民消费，占一半以上，另一块很重要的叫社会消费，所以这次疫情不仅影响了居民的收入，也影响了企业的收入。下面几个问题需要尤为关注。

一是从总体市场规模来看，一方面，我们消费市场依然是潜力大、韧性强、空间广；另一方面，消费市场将逐渐由过去的增量市场向存量市场过渡。过去三五年就能做到一个龙头企业，但是以后我们能保住在自己这个业态做到可持续健康的发展就不错了。

二是未来竞争会越来越激烈。我们目前零售业也好，其他服务业也好，发展到目前这个程度，固然有这两年疫情影响的原因，但还有一个重要的原因，那就是高度竞争。

三是市场变化非常快。快的原因，一个是我们国家宏观决策大的指导之下，另一个重要的原因是科技推动了我们的快速发展。大家可以看到，现在信息技术、数字经济的发展，使我们的技术迭代在快速变化，它催生着很多新的产品、新的模式、新的业态产生，同时也催生了消费需求，但大家注意到第一个方面的变化，我们现在这种需求跟过去以前那种大规模排浪式的消费需求完全不一样了。创新是第一发展动力，业态不断地创新。

四是发展有了趋势，我们今后发展的方向，大家耳熟能详的，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，构建新发展格局，推动高质量发展，最后落到高质量发展上。所以说我们未来从商品层面，或者居民消费层面，两个大的趋势，一个就是我们从消费升级结构看，我们要向服务性的消费来转变，今年大概是占到44%点，居民服务消费已占到44%点多了，这是一个大的趋势。另一个从商品角度来看，向爆品这方面转变。所以说，今后无论你是零售业也好、餐饮业也好，或者其他居民服务业也好，品质是第一位的。

五是实体经济大有所为，因为我们现在数字技术、数字经济的发展，很多是满足消费者除了对商品的品质消费以外，其他的满足精神层面、社交层面、体验方面的需求，或者是人和商品之间互动交流的需求，就要靠实体经济满足。所以实体店也要有信心。

六是大家要关注两个市场，一个是老年人市场，一个是新生儿市场。应该说人口是我们消费的第一大因素，人口结构的变化就意味着消费结构的变化。

这是我的抛砖引玉及一些个人感受，另外我们未来是创新驱动发展的，这是一个主题。

最后，预祝各企业今后都能够健康可持续发展。谢谢大家！