中国商报深圳报道（刘泽玮 徐泳华 记者 智文学）“非遗文化、亲子培训这些课程都是我们根据自身需求在‘群众点单’服务平台上申请的，没想到这么快就开课了！”日前，深圳市大鹏新区南澳办事处的居民，收到了一份由党群服务中心根据居民需求“量身打造”的“课程大餐”，众多居民为之点赞。

据悉，该项目是南澳办事处积极创建学习型街道的重要举措，“群众下单，政府接单”的工作模式，不仅接地气、顺民意、暖人心，充实和丰富了辖区居民生活，还增加了与辖区居民的学习交流。

近年来，南澳党工委通过党建引擎这“一根针”，穿起了百姓的“万千事”。除了构建“1+9+N”街道、社区、居民小组三级党群服务阵地体系，建好、用活、优化“群众点单”服务平台外，还通过打造党建活动重点品牌、社会化服务项目特色品牌和居民服务知名品牌，形成党群服务品牌阵列，实现了党群服务影响共振、引力共增。

构建“1+9+N”三级联动体系 营造党群共融和谐氛围

南澳办事处是深圳市面积最大的街道，位处深圳最东端，多山沿海地形塑造了南澳的山海之美，但也带来交通上的不便，43个居民小组总体分布较为分散。为充分发挥部门指导和街道社区党组织统揽作用，南澳党工委构建了“1+9+N”街道、社区、居民小组三级党群服务阵地体系，即坚持党群服务阵地姓“党”，以办事处党群服务中心为联动圆心，以社区党群服务中心为党建支点，以居民小组党群服务站为服务触角，形成党群服务阵地矩阵体系。

据了解，按照标准化建设要求，南澳在距离社区党群服务中心较远的居民小组建成35个党群服务站，强化社区党群服务中心辐射能力，实现43个居民小组均纳入阵地服务范围内，大大提高居民就近获取党群服务的便利程度，有效改善居民聚居点相对分散、交通不便带来的党群服务覆盖不均衡情况。此外，在阵地的设计上突出地域文化特色，结合各社区实际，设置社区文化空间，通过对社区历史沿革、社区名人故事、社区重要典故、社区发展之路等内容进行宣传与展示，形成居民的社区家园荣誉感，培养居民的社区家园情怀。

群众“点单式”服务让百姓归属感、幸福感持续“加码”

“中医文化是我们老年人很关注的，现在在家门口就可以学习和体验了，真是开心！”不久前，陈阿姨通过“群众点单”服务平台，填写了中医文化课程的需求，很快得到了社区党群服务中心的回应。

“像我一样想了解中医文化的居民很多，所以很快就开班了。”陈阿姨表示，“群众点单”服务平台不仅可以满足大众化的服务需求，也可以“量身定制”一些自己感兴趣的课程和活动，极大提高了辖区居民的学习热情。

2020年以来，南澳党工委创新“三级联动、群众点单”党群服务模式，变“零散服务”为“集群服务”，化党群服务“分头干”为“组队干”，促弱势群体帮扶“年节各自行动”为“常态有序联动”，推动基层党群服务排忧解难工作走向深入，有力提升群众获得感、幸福感。

值得一提的是，今年，“群众点单”服务平台还结合打造全域旅游南澳风情和民政部门“双百工程”实施要求，主动升级平台功能，引导更多服务资源延伸至社区一线，使党群服务更加贴近辖区群众、弱势群体和外来游客，升级后的服务平台目前已在杨梅坑、西涌等景区试点，深受群众好评。

以党建引领优化民生服务 打造社区治理共同体

“应该更针对老年人和妇女儿童开展一些有意义的活动。”为进一步提升“三级联动”“群众点单”运营水平，不久前，南澳办事处组织相关部门召开了党群服务阵地运营工作交流会。会上，各社区党委书记、组织委员、社工团队等围绕“群众点单”服务平台、辖区居民的诉求等问题展开讨论，提出解决方案。

定期召开工作交流协调会只是南澳党建引领社区治理的一个缩影。近年来，南澳发挥社区党委领导作用和社区党群服务中心阵地作用，由社区党委牵头，以社区工作人员为主体，社会化服务项目社工为辅助，党员志愿者和义工为补充，整合组建为一支队伍，化党群服务“分头干”为“组队干”，结合“群众点单”服务平台推广使用需要，适时召开工作协调会议，依托党群服务阵地组织开展各类党群服务。此外，南澳以“群众点单”服务为纲，结合各条线本职工作任务，采取协同作战形式，通过工作人员联合走访统一记录、链接资源分别服务等举措，有效节约人力资源，减轻总体工作量，进一步实现服务精准化，大力融合各条线力量发挥出最大效用。

“打铁必须自身硬。”南澳办事处相关负责人表示，下一步，办事处还将持续抓好综合队伍建设，把实践锻炼、专题培训和考证提升相结合，精炼党群服务队伍，打造精兵强将，夯实党群服务力量基础。