今年3·15，是“十四五”开局首个消费者权益保护日。消费安全关系百姓切身利益，也是消费市场持续健康发展的根基和保障。随着消费升级提速，以及消费新业态、新模式的不断出现，消费安全也面临着新的风险与挑战。

从直播带货卖假货到长租公寓爆雷，再到在线教育机构关门跑路……这些消费安全问题的不断暴露，一定程度上扰乱了正常市场秩序，挫伤了消费信心，成为阻碍消费持续增长的堵点。在此背景下，只有筑牢消费安全防线，消费增长才有坚实基础。因此有必要聚全社会合力，强化监管，严厉打击各种损害消费者权益的违法行为，强力改善和创优消费环境，才能让消费者能消费、敢消费、愿消费。

改善消费环境，监管应放在首位。监管部门应积极主动做好明察暗访，及时发现问题解决问题。同时应采取激励措施，设立和畅通举报渠道，对举报做到件件有回音，并依法依规进行查处。可尝试设立红黑榜制度，让诚信守法经营者名利双收，让违规经营者名利双损，从而形成高压红线，打造风清气正的市场经营秩序。

从实际情况看，一些地方存在着重视市场基础设施建设、忽视内在质量提高，重视税费征收、忽视市场监管等问题，从而导致一些市场内存在假冒伪劣商品，欺诈消费者行为，一定程度上影响了正常的市场秩序和消费者购物热情。这种情况仅靠监管部门和消费者监管都难以从根本上解决问题，亟须制定相应制度，并下大力气予以整改。必须要坚持问题导向，重点围绕预付式消费、个人信息保护、汽车消费维权等消费者诉求急迫的难点，切实抓住共享式消费、在线教育培训等消费维权热点，做好消费维权舆情监测分析，建立健全高效便捷的投诉举报处理和反馈机制，不断推进消费规则完善，构建规范的消费环境。

此外，需要关注的是，改善消费环境，每个人都责无旁贷。作为消费者，一旦自己的权益受到损害，绝不能忍气吞声或者只是怨天尤人，而是应该敢于和善于同各种违法违规行为作斗争，敢于拿起法律武器维护自身权益。与此同时，广大消费者也需加强对消费安全知识的学习，提升消费安全意识和防范能力，积极推动消费安全协同共治。

唯有全社会人人敢于维权、善于维权，形成全方位立体式监管网络，方能形成强大的震慑和警示作用，大幅减少违法违规行为。只有强化消费者权益保护，营造安全便利的消费环境，才能让消费者能消费、敢消费、愿消费，进而激发消费市场潜力，促进消费稳增长。（陆敬平）