中国商报海南报道（记者 李祥）五年来，海南自由贸易港180多项政策文件相继落地实施。诸如“双15%”税收优惠、“零关税”三张清单、离岛免税购物额度每人每年10万元……，这些政策名录可能大家知道，但更多政策的具体内容和实施办法，对于大多数经营主体和群众，尤其是对于越来越多“有意落地”海南自贸港的投资者来说很难一时记清楚、弄明白，能有一个既被大家熟知又具政策归集解读功能的统一平台就显得尤为重要。

为积极主动回应企业和公众对自贸港政策的查询解读诉求，让自贸港政策红利广为人知，由中共海南省委宣传部牵头统筹、省委深改办（自贸港工委办）、省营商环境建设厅、省大数据管理局为主要责任单位、各业务主责部门共同参与推动的海南自由贸易港政策一站式查询解读平台应运而生。

图为海南自由贸易港政策一站式查询解读平台页面。（官网截图）

11月15日，海南自贸港政策“一站式查询解读平台”正式上线！该平台汇集了自贸港财税、贸易、投资、运输、人才等多方面政策信息，依托该平台有效整合了有关部门的政策答问资源，丰富了政策查询解读内容，有效满足广大市民和企业对政策信息的查询、咨询和问答需求，不仅是一个了解海南自贸港政策的“窗口”，也是在自贸港投资兴业的“智囊”，更是共享自贸港机遇实现共同发展的“助推器”。

目前，该平台构建了“政策一站汇聚”的政策库，首批纳入了海南自由贸易港34项重点政策以及相关的政策文件、政策解读材料等内容。可以通过PC端、移动端一站式查询解读。平台利用AI等前沿人工智能技术，为用户提供智能AI问答、关键词检索等综合性的智能、高效的政策检索问答。提供政策阐述、配套文件、使用条件、使用流程、政策解读、应用案例等内容。同时，创新互动服务机制，联动各有关部门，配套“政策解读专员”服务机制，确保企业和群众的诉求得到及时和专业的解答，并对接12345热线提供在线留言服务等，便于企业和群众与政府部门进行及时有效沟通。

此外，还可以通过该平台对海南自贸港重点产业和13个重点产业园区、自贸港投资贸易、人才服务、主体登记、极简审批、智慧金融等营商环境优化以及海南各市县法规文件库，政策解读、部门规章及地方性法规等皆可一站式查询。后期，平台将持续完善拓展到更多的领域，汇集更多的政策文件、政策解读、案例分析，不断丰富平台功能，突出更多实用性。

据介绍，海南推动自贸港政策一站式查询解读平台建设是加快推进海南自由贸易港建设的实际需要，通过打通部门壁垒、整合分散渠道、集纳信息资源、加强统筹调度，推动相关单位和部门各司其职，发挥各自优势，纵向贯通、横向联通、内外互通，形成工作合力，共同宣传推介海南自贸港。一方面，一站式平台通过优化政策咨询的智能性，让企业查找政策更便捷，不仅提高了政策的知晓度、能见度和透明度，也降低了企业查询成本、时间成本，进一步优化了海南自贸港的政策环境。另一方面，一站式平台突出政策解读的权威性，避免理解政策出现偏差，确保查询政策“找得到”“看得懂”，理解政策更精准。此外，一站式平台加强政务服务互动性，与经营主体深入互动沟通，可以更好地满足各类主体的个性化、差异化需求，给企业提供有效的指导和帮助，让企业和群众更加充分地享受政策。