手机应用自动扣款和周期扣款的用户纠纷在日常生活中非常普遍，消费者常常抱怨在支付过程中遇到未明确告知或未经确认的情况，导致费用扣除或自动续费。为了解决这个问题，武汉牛斗信息科技有限公司推出了全新的“4确认、3提醒”机制。

该机制的“4确认”环节旨在确保用户在支付之前能够清楚地了解服务信息并主动确认。首先，在协议页面上，用户需要确认服务协议，以确保充分了解自动续费服务条款和费用明细。其次，在订阅规则确认场景中，用户有充足的时间来确认信息和付费试用意愿。自动续费服务确认再次提醒用户，确保他们明确选择并了解服务将自动续订的会员服务和相关费用、周期。最后，在支付页面确认，用户可以最后一次确认服务内容和付款金额。

确保用户确认的四个场景——“4确认”（图）

为确保用户的主观意愿得到充分尊重，“3提醒”机制通过短信、站内信和支付宝提醒等方式向用户提供重要的相关信息。支付成功后，用户将收到短信和站内信提醒，告知他们已成功开通会员和自动续费服务，并提醒随时取消，以确保用户了解消费行为和结果。此外，支付宝提醒还在账单中提供相关消费凭证，方便后续查询。

提醒用户的三个场景——“3提醒”（图）

根据工信部对自动扣费服务的监管要求，企业需要加强用户权益保护，确保用户的主观意愿得到尊重和保障。武汉牛斗信息科技有限公司表示，该举措的主要目的是保护消费者权益，提高用户满意度和信任度，同时减少用户纠纷的发生，同时积极响应工信部要求，促进行业健康发展。未来也将不断优化升级支付流程和产品，为用户提供超出预期的使用体验。

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