为进一步做好银行业保险业消费者权益保护和金融教育宣传工作，提升公众风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，构建和谐金融生态环境，建行山东济宁邹城东城支行积极开展“3.15”金融知识宣传活动，旨在将金融服务传递至每一位消费者，维护他们的合法权益。

立足营业网点加强阵地宣传。厅堂服务人员充分利用客户办理业务的等待时间，对不同年龄阶层的客户开展针对性的金融知识普及。如：对老年客户重点宣讲防范金融诈骗等安全知识，对中青年客户则重点介绍理财产品购买时风险防范等实用性内容，通过通俗易懂的语言让消费者充分了解自己权利。

聚焦重点人群，不断延伸金融知识宣传触角。邹城东城支行组建外拓队伍围绕"小众化、精细化、常态化"的工作要求，深入农贸市场、齐鲁时代社区等开展金融知识普及活动，活动现场，工作人员向群众发放宜传折页，向群众宣传3.15消费者权益保护宣传内容，讲解金融消费者权益保护法和金融消费者基本权利，重点宣传存款保险、征信、防范电信诈骗等与金融消费者权益密切相关的内容，以浅显易懂的方式对群众提出的问题一一解答，使群众听得懂、记得住、用得上，展现了建设银行竭诚为客户服务的形象，获得了群众的一致好评。

此次“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动，通过全体员工的共同努力，在突出效果、注重实效、扩大影响等方面狠下工夫，使整个活动有声势、有内容、有效果，下一步将继续围绕"3.15"金融消费者权益主题，持续推动金融知识普及工作常态化，引导群众正确使用金融产品，提升金融消费维权意识，增强群众防风险、反欺诈的能力，树立金融宣教的良好口碑。

（孙明阁 吴国平）