“双12”都快到了，“双11”下单的商品竟还没收到……最近，一些消费者发现，买的东西并非堵在路上，而是商家压根儿就没发货。问题的症结，原来正是超长预售制。

商品预售制，是指消费者在产品生产出来以前预先付款，在订单累积到一定数量后，才正式投入生产的模式，本多见于房地产、数码产品等商品。伴随电商平台的发展，预售模式的应用越发广泛，从网红店产品上新到互联网大促销活动，提前数个星期甚至一个月就要消费者支付定金。在这种背景下，超长预售也就应运而生。

不可否认，预售制可以加速产品销售、减少库存积压，有效规避传统生产带来的风险。但是在实际操作中，该模式却悄然变了味儿。部分商家以预售期为幌子，将发货时间无限延长，预售订单硬生生被拖延成无法兑现的“空头支票”，严重影响了市场期待和消费体验。

更让人难以置信的是，一方面，由于预售速度与交付能力不成正比，大量消费者交了钱却拿不到东西；另一方面，不少平台却进入了“秀肌肉”状态，预售模式俨然被用作营销宣传，包装成流量增长的利器。

对商家来说，降低产销成本，实现零库存、无浪费的目标无可厚非，但不能疯狂试探消费者和市场的底线，让超长预售演变为自己逐利、平台得益、消费者买单的虚假繁荣。在超长预售中，商家无需承担退换货等任何损失，消费者则要承受迟迟收不到急需商品的后果。如此权责不对等的结果，显然是赤裸裸地将风险转嫁到了消费者头上。

事实上，商家在未清楚告知消费者相关条款的情况下，产生的单方面延期发货甚至不发货取消订单的行为，已经违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》规定。同时，商家“预售不告知”的行为也可能侵犯消费者的知情权和选择权。

无论是维护消费者的切身权益，还是推动电商行业及预售制的良性发展，都不能让超长预售变成挖给消费者的“坑”。行业监管和相关法律的出台落实必不可少，既要对平台和商家进行刚性约束，也要为消费者权益提供有力支撑。总之，不能让消费者以一己之力，与平台商家“单打独斗”。对于电商平台来说，对盲目预售和一味延迟发货的商家不能恣意纵容。针对长时间不发货，平台应建立相应的预警机制，敦促商家限期整改，不能让消费者无限期等待，对于屡劝不改的，应当建立终身禁入的黑名单制度。

商品可以预售，但品质和服务不能透支。对于一些商家打出“预售定金不退，商品不换”等霸王条款，消费者应拿起法律武器，依法维护自身权益，让给用户挖“坑”、不拿消费者权益当回事的平台和商家吃不了兜着走。（孔德淇）