近日，山东济宁建行城区支行不断完善便民惠民措施，一次上门服务，不仅解决了客户的困难，更让客户感到了温暖。

6月8日，林先生给山东济宁建行城区支行拨打电话，告知其母亲严女士在东城营业室办理了一张储蓄卡，但因长时间没有使用，取款密码忘记了，需要办理密码重置（已锁卡），但严女士目前因身体不好行动不便，不方便到网点办理业务，希望网点能给予上门服务。

“真的太麻烦你们了，能提供这么周到的服务，解决我们的困难，真是太感谢了!”在办理完储蓄卡重置密码后，88岁的严女士对东城营业室的优质服务表示深深感谢。

为切实解决客户实际问题，体现人文关怀，充分考虑客户情况的特殊性，以更好的展现建行服务人民群众的工作初心，东城营业室特事特办，于6月9日一早在人手紧缺的情况下依然抽调人手上门为其办理业务。

济宁建行城区支行东城营业室将继续用心做好服务，以“提供优质服务”为宗旨，加大服务创新，不断完善便民惠民措施，树立有温度、高效率、更贴心的百姓银行形象。（孙明阁  郝艳秋）