山东济宁市第一人民医院探索推出知名专家诊疗团队服务模式，依托百年老院的名医资源，由名医牵头，抽调科室骨干医疗资源成立名医工作室，患者由以往直接挂知名专家号，改为直接挂知名专家领衔的专家团队号，专家“组团”为患者服务，把优质医疗资源匹配给最需要的患者，让疑难病人、危重病人及时得到专家的救治。

全程享受到专家服务

近日，济宁市第一人民医院东院区肝胆外科病房，马女士静静地守护着躺在病床上的父亲，看着父亲的气色日渐好转，心里“宽绰”了很多。

今年6月初，马女士父亲身体感觉不适，来到济宁市第一人民医院肝胆外科就诊。“看病就是想找个好医生，心里才有底。”马女士直言，当时就是奔着医院的名医乔森来的，可当天他并没有坐诊，心里有些失落。现场坐诊的医生告诉马女士，如果患者病情特殊的话，即使挂不上专家号，在后续的治疗过程中也能享受到该专家的服务。就这样，在做完常规检查后，马女士给父亲办理了住院手续。让马女士欣慰的是，在接下来的住院期间，从病情诊断到确定最佳治疗方案，再到长达6个小时的手术，名医乔森都全程参与，这让自己吃了一颗“定心丸”。如今，看着父亲术后恢复良好，马女士那颗悬着的心终于落了地。

马女士口中的乔森就是济宁市第一人民医院副院长、肝胆外科专家乔森名医工作室的主任医师，也是肝胆外科知名专家诊疗团队的领衔人，擅长肝胆外科疾病的诊治，多次成功完成巨大肝癌、巨大肝血管瘤、肝门部胆管癌、复杂肝内外胆管结石手术、胰十二指肠切除等手术治疗，在该领域有着很好的口碑和影响力。

同样忙碌的，还有妇科王长河名医工作室的牵头人王长河。“一些简单的病情，团队其他成员就能解决，没必要再找我，团队成员解决不了的疑难病症，我会第一时间靠上去。”王长河表示，自从成立了这个团队，大大“解放”了自己，能集中精力为更需要自己的患者服务。

“通过这种诊疗模式，能把最优质的医疗资源用在那些最需要的患者身上，可以说是，把好钢用在刀刃上。”王长河说，以前自己一个人开一个手术间，如今团队可同时开2-3个手术间，自己对有需要的手术进行指导，大大提高了手术效率和效果。

7大专家团队提升就医体验

根据门诊部问卷调查结果显示，患者对知名专家团队的服务满意度达到97.75%；团队成员普遍认为知名专家对自己的诊疗能力起到了指导带动作用；所有团队的疑难重症患者占比有明显增加，极大提升了老百姓就医体验。

“知名专家诊疗团队服务模式是将优质资源匹配给最需要的人，让疑难、危重病人及时得到专家的救治，更好为患者服务。”济宁市第一人民医院门诊部主任王海明介绍，团队成员配备若干由主任医师、副主任医师和主治医师等不同层级医生。初诊时，患者可随机选择一名团队医生来评估病情，进行相关检查、检验，如果病情不复杂，为常见病、多发病，此医生完全可以解决。如需要手术，患者可随机选择一名团队医生预约住院，住院后完成术前准备后由团队主要成员进行手术。如果就诊过程中医生评估后认为病情复杂、难以诊断或治疗效果不佳时，则会优先转诊预约到团队核心专家，来做进一步诊治。通过分层的诊治，实现了疑难患者救治的绿色通道，进一步提升门诊的服务能力，提升老百姓的就医体验。

济宁市第一人民医院党委副书记、院长钟海涛介绍，该模式运行4个多月来，形成了良性的层级转诊机制,也发挥了知名专家的龙头作用，通过团队间的“一条龙”服务，不仅提高了团队成员的诊疗能力，也使其起到更好的“传帮带”作用。截至6月16日，济宁市第一人民医院已陆续推出产科“韩英杰工作室”、妇科“王长河工作室”、肝胆外科“乔森工作室”、泌尿外科“鹿占鹏工作室”、心内科“任长杰工作室”、神经内科“闫中瑞工作室”、眼科“冯洁工作室”等7大名医专家团队，累计完成诊疗服务达到23044人次。 （孙明阁 胡安国  文/图）