中国商报河北报道（记者 李洋）突如其来的新冠疫情，让河北省邯郸市广平县的东张孟镇也被迫按下了“暂停键”，开始进入全域封控阶段。就在人们停下了匆忙的脚步，开始居家隔离时，却有这样一条特殊的“服务热线”正在悄然地变得异常忙碌起来，这条“特别热线”的拥有者，就是东张孟镇的党委书记曹磊。

二十多年的基层乡镇工作经历，使曹磊充分接触到了“地气”，深深了解群众们的所思、所想和所盼。为此，当疫情来临时，他就把疫情期间安排好群众的正常生活当做了工作中的重中之重，明确要求政府各有关部门和单位，必须把党和政府的关怀及时送达到群众中间，并帮助他们解决生活中遇到的各种疑难紧迫问题，决不能让疫情阻隔中的群众家庭成为孤立无援的“孤岛”。

为了及时解决疫情防控期间遇到的各种疑难杂症问题，曹磊不仅始终坚持全天在岗值守，而且还使自己的手机24小时处于畅通状态，遇到问题随时解决。一时之间，他身边的工作人员们发现，曹磊的手机总是响个不停，只见他一会儿协调群众救济物资的调配发放问题，一会儿又在为群众解决疫情期间道路通行不畅造成的农产品滞销问题，可谓是接听不辍，难有空闲，俨然成了一条专门为群众排忧解难的“特别服务热线”。

5月11日，广平县东张孟镇烟屯村村民王天昊的女儿王橙橙在家玩耍时，不慎被自家喂养的大型犬咬伤，急需注射接种狂犬疫苗。但是，由于此时正处于疫情封控期间，通行不便，再加上孩子幼小且距离县城较远，因而如何能够及时接种到狂犬病疫苗，就成了一个几乎能够“要了命”的大问题。为此，王天昊的父母心急火燎地请求政府能够帮助开辟一条“特别通道”，以便于他们能够迅速赶往县医院进行疫苗接种。情况被反映到曹磊书记这里后，他考虑到王天昊及其父母来往奔波可能遇到的诸多不便，于是便奔着“特事特办”的原则，立即联系县疫情防控办，将此情况进行了报告和说明，同时安排镇卫生院快速派出专人，前往县防疫站取回狂犬疫苗针剂，并上门为孩子进行疫苗接种，从而使孩子的生命安全在疫情的特殊时期也得到了充分保障。事后，孩子的父母万分感激地说道，“没想到我们仅仅是打了一个电话，就把事关孩子安危的大问题解决了，这个电话打的值呀！” ……