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南航贵州公司多举措为延误航班旅客提供便捷服务

2021-11-19 09:58:53中国商报网 收藏0 评论0 字数420 分享

中国商报贵州报道(唐宁 记者 谢忠义 文/图)11月18日,中国商报记者从南航贵州公司获悉,大雾天气影响南航多个航班推迟起飞后,该公司积极采取措施,为旅客提供了便捷服务。

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南航贵州党员志愿者主动为延误航班旅客服务

据介绍,为协助旅客顺畅、便捷、合理出行,该公司迅速启动航班延误应急机制,在现场信息平台、登机口广播、告示栏张贴等多途径及时发布航班信息。同时联系相关保障单位,为旅客加配餐食、饮料和各种服务保障用品,加强现场沟通,及时满足旅客退票、改签等出行需求。

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南航贵州公司增加值机柜台为延误旅客提供高效服务

此外,该公司利用多个渠道告知广大旅客,大雾将导致航班延误,建议旅客通过南航客户服务热线或南航官方网站、微博、手机App等平台提前查询航班信息,以免给出行带来不便。同时,该公司还通过增开值机柜台、增派骨干人员与党员志愿者,加强对现场的服务引导支援、保障退改签秩序、提升复杂天气条件下航班运行效率等举措,为南航进出港航班正常率提升增添助力。‍

责任编辑:李沫楠