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重品牌强体验 线上线下业务齐头并进

信心十足 佛罗伦萨小镇持续加码中国市场

2021-10-12 09:20:26中国商报网 收藏0 评论0 字数3,107 分享

中国商报(记者 张涛)近日,首届全国奥特莱斯时尚购物季在天津武清的京津佛罗伦萨小镇拉开帷幕,全国22家奥特莱斯运营商旗下逾80个奥特莱斯项目参与本届购物季,占全国优质奥特莱斯的90%以上,这也是我国奥特莱斯行业首次联手举办的全国性大型营销活动。中国商业联合会奥特莱斯分会会长商秀丽表示,京津佛罗伦萨小镇是全国奥莱行业品牌聚集、销售产出的佼佼者,这也是首届奥特莱斯时尚购物季选择在京津佛罗伦萨小镇开幕的原因。

“作为外资奥特莱斯代表,很荣幸佛罗伦萨小镇能够参与到首届全国奥特莱斯时尚购物季的活动中。这不仅印证了小镇在中国市场的出色表现,也体现了政府及行业一直以来对于外资企业的重视、支持与肯定。”佛罗伦萨小镇及RDM Asia董事总经理那亚璞表示,RDM集团对中国市场一直保持强大的信心,未来还将继续加码中国市场,不断扩张其在中国市场的版图。

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充满意大利风情的佛罗伦萨小镇。(图片由企业提供)

领跑市场

入华十年业绩一路上扬

佛罗伦萨小镇隶属于意大利商业地产集团RDM。2011年,RDM集团在中国的第一个项目京津佛罗伦萨小镇开业,这也是我国首座纯正意大利风格的名品奥特莱斯。从此,以意大利风情为特色的佛罗伦萨小镇凭着大牌云集的资源优势及先进的运营管理水平在中国市场开启了领跑之路。

经典的意大利建筑、随处可见的意大利文化风情、地道的意大利和国际风味美食、超过300家欧美国际品牌以及亚洲知名品牌提供全年低至2折起的名品折扣——京津佛罗伦萨小镇开业后,迅速吸引了周边乃至华北地区的消费者,业绩一路上扬。

京津佛罗伦萨小镇取得的成功为RDM集团在中国市场积累了丰富的实操经验。2015年,上海和广州佛山的佛罗伦萨小镇先后开业,并成为当地的地标性商业项目。数据显示,2016年,京津、上海、广州佛山佛罗伦萨小镇总共取得了55亿元的营业额,客流量超过1100万人次。2017年,佛罗伦萨小镇进一步加快在华拓展速度,接连在中国香港、湖北鄂州、四川成都新开了三个项目。

除了线下发力外,佛罗伦萨小镇还不断探索电商渠道。2018年,佛罗伦萨小镇官方线上商城正式上线,线上线下业务齐头并进。“佛罗伦萨小镇线上商城囊括了多家知名品牌,为全国范围内的消费者提供了独家折扣与礼遇,让消费者可以足不出户购遍全球精品好物。”那亚璞在接受中国商报记者采访时表示,目前,佛罗伦萨小镇线上商城已与微信小程序和线上会员忠诚计划等数字平台进一步打通,将为消费者带来更加新潮、便捷和个性化的线上消费体验。

2020年,突如其来的新冠肺炎疫情令全国各地的佛罗伦萨小镇的经营受到冲击。但随着疫情防控形势的好转,佛罗伦萨小镇迅速恢复。“重新开放运营短短一个月内,我们就恢复到了疫前销售水平。”那亚璞表示。同时,令他高兴的是,在小镇关闭期间,很多消费者通过电商渠道购物,使得佛罗伦萨小镇电商平台的销售额增长了500%。

据介绍,2020年,尽管受到疫情冲击,但佛罗伦萨小镇的销售额依然实现了正增长,销售额超100亿元,客流量近2000万人次。

进入2021年,佛罗伦萨小镇加速前行。年初,重庆项目开业,佛罗伦萨小镇在西南地区再次落下重子。9月,全新的上海佛罗伦萨小镇二期和成都佛罗伦萨小镇二期也相继开业。

入华十年来,佛罗伦萨小镇在大中华地区已覆盖七家名品奥特莱斯、线上商城以及会员忠诚计划等平台。“我们对中国市场一直保持强大的信心。”那亚璞表示,未来,RDM集团还将继续加码中国市场,以总计2亿美元的投资帮助佛罗伦萨小镇明年在中国新增两座名品奥莱,不断扩张其在中国市场的版图。

优势突出

重品牌阵容及优质服务

作为一家低调的外资奥特莱斯品牌,佛罗伦萨小镇凭借什么成功地吸引了消费者,并成为行业领军企业?

“RDM集团于2009年进入中国,当时中国中产阶层消费者的购买力正不断增强,对国际品牌有了更深入的了解,对高端生活方式也有了更高的需求。显然,中国的奢侈品零售行业有着巨大的潜力,我们看见并抓住了这一机会。”那亚璞对中国商报记者表示。

“我们选择‘佛罗伦萨小镇’作为品牌名称,既是致敬源于意大利的文化底蕴,也彰显了我们要打造一站式意式购物休闲生活方式的决心。在佛罗伦萨小镇,中国消费者可以体验到纯正的意大利历史建筑与文化、美食美酒和时尚潮流。”那亚璞表示,佛罗伦萨小镇有自身独特优势,让其在中国市场脱颖而出。

首先,佛罗伦萨小镇拥有超300家精心挑选的国内外知名品牌,全年提供诱人的折扣。众多品牌将其在地区乃至国内的首家奥特莱斯门店设在了京津佛罗伦萨小镇,包括宝格丽、巴黎世家等;而上海佛罗伦萨小镇则囊括了圣罗兰、芬迪等在内的品牌独家奥特莱斯门店。“佛罗伦萨小镇来自意大利,与众多品牌有着深厚的合作关系。”那亚璞表示,这种连结十分重要,这也是佛罗伦萨小镇为何总能给消费者带来优质的产品及市场上极佳的品牌折扣。

“其次,佛罗伦萨小镇所带来的体验远远不止购物。”那亚璞表示,佛罗伦萨小镇创造了一个空间,人们可以来探索和享受。如举办各类型展览活动、美食节、音乐节等,包括佛罗伦萨小镇的“奇幻丛林”家庭游乐中心,都是为了能给消费者带来更多样的购物体验。

那亚璞告诉中国商报记者,当其他零售品牌努力整合线下到线上的体验时,佛罗伦萨小镇是中国第一个实现全渠道新零售战略的名品奥特莱斯品牌。他表示,佛罗伦萨小镇未来也会进一步探索线上线下领域的融合发展。

“从始至终,我们致力于通过最佳的品牌阵容、便捷的地理位置、诱人的折扣以及最优质的服务为中国消费者打造独特的一站式意式购物体验。将佛罗伦萨小镇打造为中国领先的国际名品奥特莱斯品牌。” 那亚璞表示。

行业启示

做大做强核心竞争力

作为中国经济发展的直接受益者,佛罗伦萨小镇也把先进的理念和管理经验以及国际化的奥特莱斯标准带进中国,为促进中国奥特莱斯行业的发展作出了积极贡献。

“佛罗伦萨小镇对行业最重要的贡献是把国际先进的奥特莱斯理念和标准带了进来。”商秀丽告诉中国商报记者,2011年首家佛罗伦萨小镇开业时,正是中国奥特莱斯市场大规模启动的一年,大多数奥特莱斯运营商在那一年进场。她表示,当时很多奥特莱斯运营商在运营管理经验和品牌资源方面有所欠缺。

“当时国内的奥特莱斯运营企业多是地产思维,以出租店铺收租金为主,是固化的物业管理模式,对品牌怎么卖得更好、怎么提升业绩等还没有明确的思路。”商秀丽表示,但佛罗伦萨小镇不一样,其所属的RDM集团深谙国际化标准的奥特莱斯运营,很尊重品牌,在项目开业后会对品牌的日常运营提供细致的管理,帮助企业和品牌把店铺经营好,让其实现盈利。这也成为佛罗伦萨小镇的核心竞争力。

此外,RDM集团重视市场研究,在拓展商业版图前往往会做大量深入而科学的调研,在此基础上确定市场发展的目标和方向,这使得佛罗伦萨小镇能持续稳定地保持发展优势。“在开设新的小镇之前,我们会进行广泛的市场研究和调查,以帮助我们做决定。”那亚璞说。

“我们的战略就是能够发展现有的奥特莱斯集团,使它们成为市场上最好的。不重数量重质量,目标是为消费者带来全新的、轻松的、纯正的意式购物体验。”那亚璞表示,RDM集团一方面不断做大既有的项目,例如,上海和成都佛罗伦萨小镇二期项目先后于今年9月开业,武汉和重庆佛罗伦萨小镇二期项目、成都佛罗伦萨小镇三期项目等也将在未来陆续亮相;另一方面,也会选择经济发达、人均可支配收入高但缺少奥特莱斯的一线或非一线城市拓展新版图,例如,明年预计会在厦门以及深圳再新开两个项目。

面向未来,那亚璞表示,奢侈品零售行业在中国显示出巨大的潜力。“中产阶层消费者不断增强的消费能力,以及对国际品牌更深的理解和追求,正是我们对中国市场保持乐观态度的原因”。

责任编辑:李沫楠