一线>

平舆县古槐街道:学史力行重实效 “小网格”服务“大民生”

袁建平 苏玲 王月丽

2021-07-20 16:22:42中国商报网 收藏0 评论0 字数2,101 分享

平舆县古槐街道坚持把党史学习教育同解决人民群众实际问题结合起来,把“我为群众办实事”实践活动作为检验学习成效的重要标尺,以网格化管理服务平台为载体,以学促干,以干践行,努力在办实事上见实效,在开新局上求突破,推动党史学习教育落地生根。

“喂,你好,是俊龙吗?我们从平台上发现有居民反映你们网格有垃圾无人清理,事件已经转交给你们,请尽快处理。”“好,我已经看到了,马上安排人过去”。刘俊龙是永乐社区第四网格长,负责日常网格内事件处理。接到网格指挥中心工作人员的视频电话后,正在辖区走访的他,立刻叫上另一网格长刘恒迅速赶到现场。与问题反映人取得联系,现场核实情况后立即组织人员帮忙清理。

网格长刘俊龙说:“居民生活所遇到的难事,一般通过智慧古槐APP随手拍反映,我们会第一时间去解决这个问题。这个软件用着方便的很,居民有啥问题可以直接反映了,也不用跑腿了。方便的很。”

古槐街道位于平舆县主城区,辖区内老旧小区多,流动人口多,社区管理难度大。为把党史学习教育成果转化为治理实践、实现基层党建高质量发展,古槐街道坚持“以基层党建为引领,以网格化管理为抓手,以精细化服务为目标,以信息化技术为支撑,努力打造智慧社区、数字社区,实现基层社会治理现代化”的工作思路,整合党建、民政、社保、生态环保等部门资源,把基层党建、社会治理、社区管理、便民服务等融为一体,打造智慧党建网格化服务中心,构建了“街道—社区—网格—(家属院)片区”的四级网格组织体系,一条以智慧党建为引领的社区治理新路子正在古槐街道全面铺开。

平舆县古槐街道办事处副主任孙海波说:“我们共划分一级网格1个,二级网格14个,三级网格71个,四级网格297个,在街道、社区、网格、小区、楼栋、每家每户,全部责任到人,网格人员根据责任划分,在网格内开展走访登记、政策宣传、隐患排查、便民服务等工作。”

为充分发挥党员干部的示范引领作用,古槐街道以基层党员干部为主力军,全面整合力量,组建网格化服务团队。把所有党员干部纳入网格化管理,由基层党员干部分别担任网格长或网格员,机关党员干部全部下沉社区、认领网格,担任志愿者。招募辖区老党员、老干部、退休职工以及热爱社区工作的爱心人士为信息员、楼栋长。网格内还成立党小组,组织党员开展“亮身份、做表率,我为群众出把力”活动,着力解决居民群众关注的“急难愁盼”问题,让党旗在基层社会治理一线高高飘扬。

民有所呼,我有所应。古槐街道依托网格化平台,发挥网格员力量,通过开展“网格大走访”,倾听居民商户诉求,及时畅通信息渠道,开展问题清单大排查,聚焦基层群众的困难事、烦心事,把群众反映的“问题清单”变成“履职清单”;组建网格志愿服务小分队,把“等群众上门”变为“送服务上门”;优化流程、提高效率,让群众办事更便捷……

解放街社区网格长刘豪在走访中,了解到华翔路南段一百多户居民反映铺设安装天燃气问题。

解放街社区网格长刘豪说:“当时我也是在走访中发现的问题,连续走访几家居民都有此类的诉求,而且诉求比较迫切。回来后,我们与燃气公司沟通,多次协调居民矛盾,虽然中间比较麻烦,但最终问题得到圆满解决,群众也比较满意。”

居民李爱国说:“这个天然气问题我们之前是自己想办法联系,但是意见不统一,一直没弄成。前段时间网格长走访时,我们给他反映了,没想到社区重视的很,想办法帮我们解决了”。

 为了能在第一时间发现问题、解决问题、反馈处理结果,古槐街道创新应用网格化信息平台和“智慧古槐”手机APP,构建了“手中有终端、阵地有平台、互联有网络”的科技支撑体系。居民发现占道经营、井盖丢失、路灯不亮等问题,都可以打开“随手拍”,把问题上传到网格信息化服务平台。

平舆县古槐街道办事处主任任前进:“学史力行,实干为民。古槐街道依托网格化管理平台,构建了‘点对点’‘面对面’的新型服务模式,打通便民服务的‘最后一百米’。居民通过随手拍反映问题,网格长能立即处理的立即处理,不能立即处理的上报社区处理,社区处理不了的上报到办事处。在‘问题发现——交办——督办——反馈’等各个环节形成闭环,网格化管理平台开通以后,我们接到12345市长热线反映的问题以及信访案件明显减少。”

止目前,平舆县古槐街道依托网格化管理平台,共摸排老旧小区改造、清理占道经营、排查安全隐患等民生实事项目212个,收集民情信息39条,关爱帮扶困难家庭18户,调解矛盾32起,代办事项59件,把一大批群众的烦心事化解在了“网上”,解决在了实处,实现了“小网格”服务“大民生”。

平舆县古槐街道党工委书记周倜:“群众利益无小事,一枝一叶总关情。党史学习教育活动开展以来,古槐街道坚持以深学促实干,把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来,同解决实际问题结合起来,开展‘我为群众办实事’实践活动,着力解决群众‘急难愁盼’问题。运用网格化管理平台精准打通社会基层治理的‘神经末梢’,形成‘党建引领、智慧治理、网格服务、群众参与’的工作新格局,真正做到了社会治理‘无缝隙’、居民诉求‘全响应’、服务群众‘零距离’,不断提升了群众的获得感、幸福感和安全感。”

(袁建平 苏玲 王月丽)

责任编辑:辛文