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陈洲:认真做鞋勤耕耘 全凭诚信赢市场

崔启昌

2021-07-19 09:22:50中国商报网 收藏0 评论0 字数2,889 分享

中国商报 “我不在乎利润多少,我注重的是在为人处世的基础上,用自己的一技之长给需求于我的人们解决问题、带去方便,之后才考虑成本、考虑挣钱。一味把赚钱谋利挂在嘴上,放在做事的前面,难免斤斤计较,很难趟出长久发展的路子来。”已近中年的陈洲是青岛西海岸新区人,他平日话语不多,但朋友却多的有些数不过来。熟悉他的人都知道,他的朋友先前基本都是他的客户,通过求其做鞋,之后便纷纷由客户转换成了朋友。“陈洲做人诚实,做事讲诚信,童叟不欺。他话不多,但每每与他交流,实实在在的话语里似乎都含有一番生活哲理。”家住青岛西海岸新区黄海小区的赵先生与陈洲交往20多年,他这样评价“痴迷做鞋近三十年 全凭诚信赢市场”的“鞋掌柜”朋友——陈洲。  

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走出学校大门不久,陈洲牢记长辈教诲,执着着自己“学门手艺,闯荡社会”的信念,渐渐喜欢上了做鞋这一行。期初,家里人和街坊邻居们都说,随着社会发展,制鞋早已是工厂流水化作业,手工制鞋麻烦多不说,利润极低,而且制鞋工艺、款式很难跟专业企业相比,能不好还会是个赔本生意。年轻的陈洲其时对鞋市已有了解,他觉得人们对鞋子的需求千差万别,私人订制皮鞋、运动鞋、休闲鞋等能更好地满足顾客的个性化需求,一些差异化较大的顾客对鞋子的需求非常迫切,能独辟蹊径干好这一行,通过努力打拼,一定能在市场上拓出一片天地来。他说服家人,开始尝试着起步了他的“鞋匠”生涯。   

1995年,当地兴起了一股制鞋热。一家颇有名气的皮鞋生产厂家因结构调整,不少技术工人、企业管理和产品营销者相继下海。他们租厂房、跑贷款、招兵买马,纷纷立起了做鞋的旗帜。一年间,不大的区域内陡然冒出了20多家皮鞋厂。陈洲当然也按耐不住,他借着这番趋势,寻到了一位乐于助人的“鞋师傅”,随后进入人家的车间,早出晚归学艺三载后“身板”一下子硬朗起来。早先埋在心底的当“鞋掌柜”的种子开始逐渐萌芽。终于,在一个秋叶泛黄、硕果坠枝的时节,“青岛陈洲皮鞋有限公司”的招牌在今青岛西海岸新区西部老城区居民较多的地方挂了起来。开张的喜庆鞭炮响过不久,陈洲便接到了首单生意:一位中学体育老师登门要求定制一双50码的黑色皮鞋。量尺寸、定鞋型、选材料,一番忙碌后,这位老师一周后穿上了既合脚、又美观,鞋底鞋帮材料上等的私人订制皮鞋。而这位老师觅得这样一双满意的“好鞋”,先前竟在青岛的多个地方苦苦寻找了两个多月都未能如愿。    

陈洲的私人定制皮鞋是靠顾客的口碑扎扎实实在市场上传开的。起初,陈洲坚定一个信念:只要真诚待客,认真做好每一笔生意,让有求于自己的不同顾客都穿上心满意足的好鞋子,大家会你传我、我传他地把自己的业务等传播开的。而为了实现这一点,陈洲深思熟虑后,坚定了在自己生意打拼上着力把好的三个关键。    

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把好质量关,力争实现零投诉。质量是任何商品优劣的首要衡量指标,正所谓“说的天花乱坠,不如比比成色”。在陈洲眼里,鞋子应该是顾客的“耐用”消费品,人家凭什么花钱找我做鞋?无非是首先相信咱能把握好质量关口,更经久耐穿一些。把住了这个脉波,陈洲先是自己天天强调质量对于招揽生意、巩固顾客,以及拓展市场的重要性,继而在员工中逢会必讲、见面必提,年年月月天天不厌其烦。如今,屈指算来,近三十年间从陈洲及员工手中制做发出的各种鞋子不计其数,从未发生过任何质量投诉问题。采访中,当地巿场监管部门一位工作人员称,陈洲皮鞋能始终如一地做到这一点,几乎无人能相信,可陈州和他的员工们确实做到了。     

把好诚信关,力争达到人人夸。诚信经营是企业从业人员能否进一步拓展市场,做大做强企业规模的试金石。对此,陈洲认识很清楚。“我是个本分人,是从农村一步步走出来的,不哄、不骗、不欺是老一辈人教给我的做人处事道理。不论社会发展到什么时候,诚信这两个字咱始终都不能丢。“采访时,陈洲说,如果自己啥时候忘了诚信这个事,那么坚持了近三十年的制鞋生意之路也就走到头了。近三十年间,陈洲坚持着“开胶包修,断底包换,缝缝补补不收钱”的原则一路前行,不管顾客是男是女、是老是少,是当地的,还是外地的都一视同仁,从不厚此薄彼。为强化制鞋透明度,陈洲还坚持推行“透明”工作法。邀请顾客来到制鞋车间,让顾客亲眼现摩自己定制的鞋子是如何从定型、选料、制作一步一步完成的,从中听取顾客意见和建议。由此,进一步拉近了与顾客之间的距离,递增了亲近感,培植了潜在市场。  

把好营销关,力争产值连续增。除了私人定制不同类型、不同规格的鞋子,陈洲还放远眼光,把一部分精力放在市场营销上,根据市场流行行情和对市场的预测研判,适当批量生产一些不同款式的皮鞋、旅游鞋和休闲等。而在营销过程中,陈洲坚持遵守“不过度宣传、不虚假诱导、不慌报价格”的“三不”原则,做到挣“阳光下的利润”。由此受到众多顾客和城乡群众的信任和欢迎。这期间,有人对此不解地问陈洲:“做买卖就应该追求利润最大化,宣传推介、报价等方面适当夸大一些是可取的,你为啥不这样做?”陈洲每每都是很沉着。他说:“做生意应往前看,而不是专盯着钱看,如何把创业的路走宽走远,这是生意人必须算好的一笔账。”凭着这一认识,陈洲如今依然在他喜欢的制鞋行业中执着前行着。    

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在与陈洲交谈时,笔者从其谈话中捕捉到他这样几个与众不同的“闪光点”:善于借鉴、善于创新。陈洲从事手工制鞋业,挣钱不多,但却为此动过的脑筋不少。他时常关注着鞋业的流行趋势走向,几乎每隔一二年就带领车间技做骨干远赴浙江温州一带参观考察,认知流行趋势,引进皮鞋等新款式。乐于传承、乐于带徒。陈洲的制鞋技术拿得起、放得下,在当地颇有名气,但他私毫不吝啬,每有新人入厂,他都倾情尽力传帮带。这些年来,从他公司学成“单飞”的技术工人少说也有十几位,他们大都在省内外建厂开店,做起了同行生意。“赠人玫瑰,手留余香。这句话同样适合我们生意人。”每有人提及此事,陈洲总爱用这样一句话对自己的举动进行诠释。乐于助人、乐于施爱。今年,在城里通过制鞋赢得良好口碑、树起领头雁旗帜的陈洲,响应乡村振兴相关要求,在乡下老家的一处旧宅子开起了“陈洲皮鞋分厂”。“通过这种方式,我想一是可以把我坚持创业不服输的精神传递给故乡的父老乡亲,启发大家在各自的追求中一步一个脚印地向上向好发展;二是吸引一些愿意从事制鞋这个行当的左邻右舍和周边村庄的人们来跟班打工,学习技术,增创收入,通过努力让更多的人融入到乡村振兴事业中来。”陈洲的这一做法,赢得了许多点赞。  

“没有最好,只是更好。”陈洲喜欢这样一句广告语。面对未来,他依然信心满满。“只要肯干实事,而且乐意扑下身子踏踏实实地干,就不可能赢不到丰收的果实。往后的路还很长,我服务大众的理念不会改变,相信自己会在不懈的追求中是会收获到甘甜的硕果的。”略显腼腆的陈洲,用这段话对自己的未来做了初步展望。

(崔启昌)

责任编辑:辛文