据媒体报道，最近各大运营商将5G套餐摆放在其App的焦点位置，甚至悄悄地隐藏App上的4G套餐办理入口，令用户无法选择低资费的4G套餐；有的运营商与知名品牌的手机商合作，把优惠补贴在5G套餐上，消费者不使用5G套餐就享受不了购机优惠；还有的运营商甚至直接下架了4G套餐。

去年10月31日，以三大运营商推出5G套餐为标志，我国5G正式商用。5G商用一周年,成绩亮眼。数据显示，截至今年9月底，全国已开通5G基站69万个，提前完成2020年5G基站建设目标；1-9月，5G手机出货量已经超过1个亿，累计终端连接数已超1.6亿户。

然而，当前5G个人用户的体验效果还是不太理想：部分城市核心区5G网络覆盖效果较好，但郊区的5G信号则不太稳定；针对部分行业、领域的特有应用相对较多，但服务个人用户的超级应用偏少，以至于很多5G用户只能比网速、看大片，缺乏更多日常体验和实际应用价值。相比较而言，4G资费更低、网络覆盖更全，使用起来也更顺手。

但不管是4G也好，5G也罢，作为一种商业性技术服务，运营商都应尊重消费者的选择，按照法律法规要求办事，不能只考虑自己的利益而忽视消费者的权益。否则，既有可能被有关方面依法约谈乃至依法处罚，还有可能引发消费者的反感，不排除用脚投票，比如放弃强势运营商，转网其他运营商。

去年，三大运营商均被指“服务质量与群众期待有差距”，这一意见是多年来消费者切身体会的一种真切反映。随后，三大运营商均进行了整改。但从媒体的最新报道看，运营商服务质量仍与群众期待有差距，最明显的一条就是运营商所提供的套餐服务干扰甚至剥夺了消费者的自主选择权。

运营商要意识到，推广5G套餐绝对不能靠自己的强势地位，而是应该通过完善的服务、合理的资费去引导用户进行升级。我国已经全面推行携号转网，消费者有了重新选择运营商的机会，当某些运营商强迫消费者选择5G套餐，结果可能会得不偿失。对于这种做法，有关方面也要高度重视，及时纠正。（特约评论员 冯海宁）