国务院新闻办公室今天（2月3日）上午召开新闻发布会，介绍疫情防控重点医疗物资和生活物资保障情况。商务部副部长王炳南表示，疫情发生以来，商务部主动动员国内11家主要的电商企业，在保障市场供应上发挥独特的作用。一是积极增加供给；二是畅通配送渠道；三是保障消费安全。

在增加供给方面，多家像京东、顺丰、物美这样的电商企业，利用全球供应链的资源，对口罩、防护服进行跨境采购，加强与上游供应商合作，推动生产企业紧急复工，增加物资供给，很多这方面的紧缺物资是通过网上购买到的。

为保障配送渠道畅通，很多快递小哥奋战在电商保供的第一线。春节期间线上不打烊，线下及时配，特别是生鲜产品，满足居民日常生活的需要。

商务部表示，为了确保配送环节的安全，多家电商推出了不接触配送服务的模式，顾客与配送员约定好物资送到哪个位置，减少传染的风险，这种模式已经从湖北向全国在普及推广。

据了解，多家电商企业表示稳定市场供应，不涨价、不打烊。盒马鲜生对外公布“全力保障不打烊不涨价”，保证菜肉蛋奶等民生商品供应稳定，价格平稳。武汉盒马鲜生已锁定价格，绝不涨价。苏宁易购线上频道和线下13000多家门店承诺“健康类、民生类商品均不涨价并及时补货”，防疫物资全部按实销售，不囤货、不涨价。网易严选推出“个人防护小贴士”专题，承诺健康防护用品等不涨价、春节不打烊，并采取防疫物资湖北专供、湖北用户免费领用等一系列措施。　　

多家物流配送企业也全力保障春节期间重要商品配送。天猫超市联合菜鸟、顺丰设立首个全国口罩应急“心脏仓”，变分省市多级配送为直达配送，极大提高了配送时效。京东物流启动应急方案，春节期间保障全国近300个城市、上千个区县的物流服务不间断，同时将优先配送医疗机构指定的订单。

在配送安全方面，苏宁易购在物流配送过程中统一要求快递员佩戴疫情防护安全装备，包裹全部要求放投小区快递柜，保障物资安全供应。美团外卖在武汉及其他疫情波及地区，为骑手全面配备口罩，升级站点消毒和测温措施，早晚对骑手餐箱消毒。