中国商报/中国商网 2019年12月11日下午，在商务部的指导下，中国商业联合会党委、中国商业联合会、中国商报社中国商业出版社党委、中国商报社共同举办的“向祖国报告——全国商业领域庆祝新中国70华诞和第七届中国商业创新大会”在北京友谊宾馆召开。会上，多点Dmall合伙人任中伟表示，如何做好数字化是很多品牌企业和流通企业都要关注的。

以下为演讲实录：

尊敬的刘部长、胡部长、何部长，尊敬的姜会长，各位来宾，大家好！

非常高兴在为国家70年华诞庆祝之时参加此次盛会，应当说感慨颇多。刚才楚会长的分享和各位嘉宾的分享让我们看到过去70年的中国商业应该是波澜壮阔的70年，发生了巨变。接下来我代表多点Dmall，把我们在过去几年里做的一些数字化变革与大家做一个分享。

多点应该说是一家特别新的企业，成立的时间也并不长，但是已经感受到我国商业的巨大变革，新一轮的机会应该已经到来。商业的变革有很多轮，比如经历了连锁化，后来又经历了电商化。数字化变革很快来到，数字化这波浪潮会影响到电商和传统企业，一家企业在商业领域如果不进行数字化改造未来会面临被淘汰的可能。如何做好数字化是接下来很多年品牌企业和流通企业都要关注的。

讲几个故事：第一个故事是多点助力茅台。茅台作为在我国最受欢迎的产品之一，市场上的价格往往比较高，怎么平价卖给消费者一直是困扰茅台集团的一个大问题。多点帮助物美对会员进行精准化画像，实现网上买酒、线下提货，让销售变得非常精准，让“黄牛”失业，这就是数字化带给传统企业的好处和变化。

最近大家可能都看到过这么一则新闻，物美成功并购了麦德龙中国。在这个过程中，多点扮演了非常重要的技术角色。大家知道，麦德龙作为来自德国的商业流通企业，有很多独到之处，他们拥有很严谨的食品供应链体系，也有很好的技术基础，他们在看过多点为商超和便利店提供的系统以后，坚定选择物美和多点这么一个联合体。这说明了什么道理呢？说明我国经过70年发展，在商业领域的技术已经在全球保持领先。我想这才是我国很多企业未来的机会。

数字化转型其实要回归到商业的本质，无论用什么技术，无论是电商还是传统企业，最终是要通过技术让你的生产力得到解放，带来利润的增加。我们其实可以看一组数据，2018年通过多点Dmall对物美的商业赋能，客户大幅增加，到家订单增加了70%多，周转速度大幅提高。

多点的商业逻辑比较简单，就是一套系统、两个原则、三个场景。一套系统就是我们把经营商超和便利店的经验汇聚成一套OS系统（操作系统），超市和便利店之所以难赢利，主要是由于难以实现规模化和可复制。而如果有了一套底层的操作系统，包括采购、库存、门店、电商，那么商业管理将变得更加容易。两个原则，即多点有别于其他企业那样通过促销补贴培育消费者习惯，我们更多时候是想着怎样为商超和便利店提供数字化解决方案，进而服务于C端客户（消费者）。把线上、线下融合，用一套App满足更多人的需求。以北京为例，吃和用一个App便可以全部解决，为消费者提供了更安全、方便和丰富的选择。

其实，要做这套系统是蛮考验企业的，在过去五年间，多点一直在试图把线上经验、线下经验相结合，形成一套操作系统，操作系统中有500多个模块，涵盖企业管理的方方面面，特征是做到了全流程的数字化。每一个地方都可以通过数字化方式加以解决，大家能想象到的所有人和物，包括客服管理都是在线化解决的，其好处是可追溯、可提高，甚至通过人工智能的方式处理替代一部分人工。数据很重要，今天多点数据平台是统一的。这套系统真正为商超和便利店解决了很大问题，让它们插上了数字化的腾飞翅膀。

今年开始，商务部非常重视便利店的发展，也提出了品牌化、连锁化和智能化的发展方向。由此，多点又为中国的小店打造了一套系统，让这些小店的经营更加标准化、可复制，甚至重要的决策都可以通过系统来完成，比如选品、选址、订货、排班等，使得小店经营不再那么复杂。

今天我们看到这样一套系统已经取得了很大成绩，我们在27个省份的80多家连锁商超、近万家门店已经接入了多点的数字零售平台，平台上有7500万用户，每个月有1500万用户会到平台上购物，这是对于商超便利店和用户都很方便的一套体系。

在月活跃电商排名中，多点能排在我国电商的前八位，在生鲜快消行业里排第一位，这个行业是很传统但属于刚需的行业，我想也有数字化企业帮助提升端到端的服务。我们刚刚过去的“双11”取得了很辉煌的战果，大家都讲经济有一些下行的压力，但多点平台上的企业并没有这样的感受。与前几位嘉宾分享的一样，我们更多的是找准消费者需求，我们看到的是消费升级正在发生，新的消费正在被年轻人所接受和喜爱，很多消费品牌在这里产生。在过去的一年里，多点平台的增长是快速的。今天看来，商业的变革必须以人为本。

整个商业化变革的经验，第一是全面数字化，如果今天在座的企业家不认真考虑这件事情，那么未来三年、五年你就会发现自己的企业竞争力受到很大影响。第二是以用户为中心。我们只要坚持全面数字化，坚持以用户为本、回归商业的本质，我想未来商业的变革和发展就会非常顺利，而中国商业也将会引领全球。

谢谢大家！