中国商报/中国商网辽宁报道（记者 于奕）10月18日，辽宁省政府新闻办召开新闻发布会，2019年10月20日，“辽事通App——辽宁政务便民服务平台”将正式上线试运行。首批上线的521个服务事项，将最终实现“省、市、县、乡、村”五级联通，高频政务服务事项“掌上办、指尖办”。

“辽事通App——辽宁政务便民服务平台”是辽宁省委、省政府贯彻党中央和国务院“放管服”改革精神，落实“互联网+政务服务”相关要求的重要举措；是以优化营商环境为基础，全面深化改革，进一步提升政务服务能力和社会治理现代化水平的有效抓手；是转变政府职能，打造发展环境最优省，增强企业和群众的获得感和幸福感的必要手段，事项涵盖了辽宁省公安厅、省人社厅、省住建厅、省交通厅等29家省直厅局和26个市级单位的办理事项；拓展了STM自助终端、App客户端、省政务平台门户等渠道集成；启动了善融扶贫、安心养老、建融家园、劳动者港湾等多项行业应用；让百姓办事少跑腿、让政务服务更智慧。

“辽事通App”以审批更简、服务更优、一网通办、优化营商为根本出发点，通过促进数据互联互通、拓展便民服务办理渠道、引入前沿创新技术、优化事项办理流程，积极推动服务上网和业务协同，力求通过便民服务的规范、高效运行、提升辽宁省便民在线服务管理水平。

“辽事通App”通过千人千面、语音导航、智能问答、人脸识别等功能集成，凭借现有政务服务系统建设的坚实基础，实现政务服务事项“智能办”， “一个平台，全都拥有”。基于人脸识别、活体检测技术实现用户实名认证及实人检测，让百姓刷脸能办事；基于语音识别、语音合成、自然语言理解等技术帮助客户以语音方式表达需求，让百姓开口能办事；根据用户标签、用户行为、地理位置、事项关联等条件为每个用户推送不同服务，让百姓办事更省心；利用大数据和人工智能技术提供全天候在线查询和咨询服务，让百姓24小时易办事；提供电子证照的存证、证照信息查询、验真、变更历史查询、权限控制等相关服务，让百姓办事少跑腿；探索虚拟空间技术、增强现实技术、重力感应技术、人工智能技术在政务服务平台中的应用，让政务服务更智慧。

未来，“辽事通App”将不断更新，始终坚持以人为本，集公共服务和便民服务于一体，通过“不见面审批”、“绿色审批”等便民高效方式，面向企业和群众提供全生命周期的便捷服务，逐步开发建设成为“不打烊”的“数字政府”。