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保修不等于“包修” 手机“三包”厂家说了算

根据某网站调查显示,超过六成消费者对手机维修报价、故障检测存在不满意。即使有国家“三包”规定,但由于缺乏权威行业鉴定标准,实际执行中困难重重。

2017-02-28 13:50

三星手机充满电半小时就关机 授权维修点检查不出原因

上周,江明向南都记者投诉时称,三星授权维修中心最终并未检查出原因,也没有给出解决方案。“大概三星手机的寿命就只有一年”,自认倒霉的江明感慨,曾经因喜欢三星noteedge的曲面外观而从果粉转入安卓阵营的他,不

2017-02-24 09:35

小米公司被起诉 因手机与宣传配置不符涉嫌虚假宣传

王先生认为,这与其所宣传的产品配置完全不一,小米公司涉嫌虚假宣传,应当按照消费者权益保护法的相关规定,承担“退一赔三”的责任。

2017-02-22 15:04

三星手机爆炸,售后怎能区别对待

企业对市场应保持敬畏之心,三星在N ote7爆炸事故的危机公关上,应该充分估量事故的严重程度。而对于中国市场的态度,尤其能够反映出三星方面能否直面问题,其召回决定能否将短期经济利益让位于企业诚信和品牌形象,

2016-09-27 14:28

手机服务质量调查:六大售后问题最坑人

作为今年全国质量月的主要活动之一,中国质量万里行促进会今天(9月6日)发布了2016年1月至8月,对北京、上海、广州、杭州等16省(市)的15个手机品牌245个手机服务网点进行了问卷调查和服务质量明查暗访结果,调查对象

2016-09-07 14:05

手机售后调查结果出炉:这六问题困扰消费者

数据显示,手机售后服务方面的缺陷已经超过传统家电维修服务,成为困扰消费者的投诉热点。近1/3的消费者对当前手机服务质量不满意,主要存在六大问题。

2016-09-06 15:56

中国质量万里行公布手机售后排名:小米居首

中国质量万里行9月1日公布的2015年下半年到2016年7月份的投诉数据显示,手机售后服务方面的缺陷已经超过传统家电维修服务,成为困扰消费者的投诉热点。

2016-09-02 13:49

Note 7再次发生充电爆炸:非原装充电器

手机爆炸的新闻经常见,没想到刚刚发布的三星Galaxy Note 7也出事儿了,而且短时间内连续两次。上周在国内有一部Note 7充电时发生爆炸,惨不忍睹,但据称并非国行版本,也不是原装充电器。

2016-09-01 14:10

一加手机频繁死机重启 售后返厂检测称没大问题

近日,千龙网记者从北京市消协消费者网在线投诉平台上了解到,消费者段先生购买的一加手机频繁死机重启,在联系过一加客服并去售后检测后,对方却声称检测没问题,但手机死机问题并没有得到解决。

2016-08-29 15:19

三星手机充电器冒火星 售后称是用户使用不当

2015年8月27日,张先生在青岛市李沧区国美电器李村店购买一部价值6288元的三星S6edge+型号手机。2016年7月30日上午,张先生在家给手机充电时,听到手机充电器发出了“哧哧”的响声。

2016-08-10 14:01

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