全球零售巨头多方求变欲破生死局

  【实体零售行业的寒冬似乎已经到来,部分行业巨头甚至到了被迫关闭门店、裁员止损的地步以应对不断下滑的业绩和来自线上的竞争。但不管哪种方式,零售巨头的生死时速都已开启。


  对整个零售行业来说,2017年是十分黑暗的一年,多家零售商先后宣布破产,被关闭的门店更是多不胜数。如今,新的一年已经开始,但零售业的好日子似乎并没有和新年的阳光一起到来——瑞士信贷(Credit Suisse Group AG)在日前发布的报告中表示,2018年零售行业的情况可能不会出现好转。

  虽然在刚刚过去的圣诞节购物旺季中,美国零售行业表现出色,但根据万事达顾问公司(Mastercard Spending Pulse)发布的数据显示,在消费者信心高涨和就业市场强劲的推动下,美国假日期间的零售额增长速度录得了自2011年以来的最高水平。

  尽管如此,瑞士信贷的分析师在报告中表示零售行业目前正处在动荡的转型期。彭博社的数据也显示,自从1981年以来,每年的1月都是零售商申请破产的高发期。

  实体零售行业的寒冬似乎已经到来,部分行业巨头甚至到了被迫关闭门店、裁员止损的地步以应对不断下滑的业绩和来自线上的竞争。但不管哪种方式,零售巨头的生死时速都已开启。

沃尔玛关店裁员


  沃尔玛宣布将逐步关闭全美的63家山姆会员店,这一举措可能会导致至少近万人失业。

  特朗普的税改法案让不少企业获得了减税的红利,在当地时间1月11日,沃尔玛就宣布提高时薪,并且为员工发奖金。

  目前,沃尔玛的每小时起薪为9-10美元,从今年2月份开始提高时薪至每小时11美元,并为工龄超过20年的员工发放一次性最高1000美元的现金奖励。除此之外,公司还有已定的其他加薪计划,并准备延长产假和育婴假,为收养家庭提供福利。公司的涨薪计划将耗资约3亿美元,给老员工们的一次性奖金将花费4亿美元。

  沃尔玛称,这是该公司自2015年以来第三次上调最低工资,一次性现金奖金将令逾100万名受益。

  不过,加薪的沃尔玛员工还来不及高兴,就在同一天,沃尔玛又宣布将逐步关闭全美的63家山姆会员店,其中的12家会改成电商仓库。路透社报道称,沃尔玛在美国经营的山姆会员店共有660家,每家山姆会员店约有150名员工,这一举措可能会导致至少近万人失业。

  根据美国法律,大型雇主关闭工厂或大量裁员前,应提前60天告知员工,但有沃尔玛员工表示,不少门店是突然被关闭,此前他们并没有接到通知。也有消费者称,店铺关闭前, 沃尔玛毫无提示,因此他们要求山姆会员店返还会费。

  沃尔玛是美国员工最多的私营雇主,在美国拥有140万名员工,占全美1.4亿总工作人数的1%,虽然沃尔玛一直都以严格的成本控制商品在价格上的竞争力,但薪资福利待遇差的形象长期以来饱受诟病,公司近年来一直在为提高公司形象而努力。

  彭博社指出,提高时薪和增加员工福利表现出该公司试图缩小其在这些方面与竞争对手塔吉特(Target)的差距。

  此外,彭博社援引消息人士指出,沃尔玛为降低成本,有意对管理层构架做出改动,缩减全美3500家店面经理职位。

  彭博社认为,沃尔玛将12家山姆会员店改为电商仓库,无疑是受到亚马逊的影响。去年8月,沃尔玛宣布投资33亿美元收购在线零售商Jet.com,随后于10月宣布扩大实施成本节约计划,将省下来的资金用于投资发展电子商务平台。当时沃尔玛就已表示,从今年2月起的新一财年,公司只会在美国新增12家门店,创25年来最低记录。

  沃尔玛为了表明发展电商的决心,还将自今年2月起将公司全名从Wal-Mart Stores改成Walmart,凸显公司将打破实体店与电商的界限。

  《经济学人》指出,沃尔玛早在2006年“威震四方”之时,停滞的苗头就已经开始萌芽。饱受诟病的压榨供应商和员工的恶名让沃尔玛在接下来的10年里,业务量达到饱和。多年来,投资者们一直担心这个庞大的实体零售巨头会过时。因为在沃尔玛主管心中,压榨供应商的思维模式已经根深蒂固,真不知道他们该如何跟硅谷和西雅图构建的时髦的电子商务竞争。

  但是,《经济学人》仍给出了对沃尔玛保持乐观的原因。首先,沃尔玛的近期业绩得到了改善;其次,亚马逊的行动从侧面恭维了沃尔玛——收购全食超市让亚马逊拥有更多实体地点来销售、筛选和配发商品,这样它便拥有了和沃尔玛一样的高信誉和自有品牌。今天的亚马逊看起来和1999年的沃尔玛一模一样,拥有上千亿美元的销售额、低利润、高增长,还有不断膨胀的资产基数和庞大的资本投资;第三,沃尔玛在中国的发展已经暗示了其在线上与线下融合的未来。从某种角度来看,中国的发展已经超越了美国。

玛莎专注于本土市场
 
   经营权转让的背后,是玛莎国际业务策略的变化。

  继2016年退出中国内地市场之后,英国最大的跨国商业零售集团之一的玛莎百货(Marks & Spencer)再出售其港澳地区的零售业务。根据路透社伦敦的消息,英国玛莎百货1月2日表示,已经将其香港和澳门的零售业务出售给长期以来的特许经营合作伙伴Al-Futtaim Group,后者成为玛莎百货在香港和澳门新的独家特许经营商。

  经营权转让的背后,是玛莎国际业务策略的变化。

  此前,玛莎已退出10个亏损的国际市场,除中国内地外,还包括比利时、爱沙尼亚、匈牙利、立陶宛、荷兰、波兰、罗马尼亚和斯洛伐克。关店数量达到53间,裁员2100人。

玛莎百货CEO Steve Row称,玛莎海外市场太小,并且公司对海外市场了解太少,导致无法在海外市场盈利。

  而在英国本土,百年老店玛莎百货(Marks & Spencer)于去年底宣布将在英国国内关闭30家分店,另有45家分店将转型为只销售食品的门店。

  玛莎百货的这项最新重建管理策略将波及其约25%的店面。玛莎在英国国内目前有304家经营“全线”货品的分店。玛莎拒绝透露哪些城市的分店将被关闭,只表示计划在五年内逐步完成英国国内分店的关闭和转型。

  与此同时,玛莎百货也宣布将更致力于食品经营,并将在3年内在英国增开200家只销售食品的门店。

  玛莎在英国本土的颓势早就出现端倪。1997年玛莎百货的市值最高达到169亿英镑,而如今已下跌到49亿英镑的水平。2017财年,玛莎百货国际市场亏损额达到3150万英镑,营业利润下跌39.6%至5580万英镑。其中,曾经盈利的香港市场也由于减少折扣造成收入、利润双双下跌。

  眼见有132历史的老店近年来利润走下坡路,服装部更是连续5年销售下滑,于去年4月上任的CEO Steve Rowe便出此大招:裁减服装销售的门店,大举增加销售还不错的食品门店。其实,早在去年Rowe就已推出一项裁员计划——裁减玛莎百货在伦敦Paddinton总部的500个工作岗位,及伦敦以外的400个工作岗位。

  有分析称,玛莎百货将接下去重新振作的希望寄予在了线上零售业务上。

  Rowe认为玛莎百货网站上服装销售在不断增长,可以弥补所裁减的实体店面的服装销售额。目前,玛莎百货网站的服装销售额已占其服装销售总额的17%。Rowe提出要在2022年前把服装和家居部门的线上收入占比从目前的18%提高至三成的目标,他认为集团需要为电子商务的基础设施埋单。

家乐福或继续发力电商


  家乐福入股欧洲第二大时尚闪购电商。

  2017年,全球零售业发生转变,受电商冲击,以大卖场为主要业态的家乐福遭遇“衰退”。

  但随着过去两年,和家乐福一样以大卖场为主要业态的全球最大零售商沃尔玛花费了约40亿美元并购了Jet.com、Shoebuy、Moosejaw、Modcloth 和Bonobos 等中小型电商,家乐福也坐不住了,近日宣布入股欧洲第二大时尚闪购电商Showroomprivé.com,以加快全渠道策略中数字业务的布局并进军在线闪购市场,双方也会在商业营运、营销、物流和数据等领域开展合作。

  家乐福将斥资7900万欧元从法国家居用品零售商Conforama SA 手中承接Showroomprivé.com 母公司SRP Groupe SA (SRPG.PA) 的17%股份,而去年年中Conforama SA 收购这部分股份时花费了1.575亿欧元,意味着Conforama SA 这笔投资在半年内浮亏50%。

  稍早公布的第三财季数据显示,家乐福的销售额微微上升1.9%,但是销售额占比达46%的法国本土大本营和包括中国在内的亚洲市场均遭遇了一定程度的下滑,以不变汇率计算,亚洲销售额整体下跌了3.5%,中国同比下滑4.6%。

  而此时,家乐福的竞争对手们在中国早就选择了“抱大腿”的方式。英国的乐购早早就与华润合资,仅保留中国市场20%的股权;2016年沃尔玛与京东开始合作,沃尔玛旗下山姆会员商店独家入驻京东,京东到家入驻沃尔玛线下大卖场,双方线上线下导流;法国欧尚也是与本土大润发合作,最近其母公司还获得阿里的入股,未来将进行新零售的改造。

  Bryan Garnier分析师表示:“到目前为止,西方零售业者都是通过与本土零售商的合作才在中国市场成功立足,如果不能迅速达成合作关系,家乐福则可能决定出售中国资产。”

  法国著名商业杂志Capital报道称,家乐福已聘请三家投行研究出售中国、阿根廷和波兰业务的方案。但家乐福却否认了这一说法,称信息并不真实。

  不过,此前有媒体报道称,去年家乐福新上任的CEO 庞巴德将在今年1月23日公布家乐福转型计划,包括家乐福在中国的去留问题。