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我为群众办实事,提高百姓获得感——青岛西海岸新区六汪中心卫生院从细节入手开展便利化服务

崔启昌 丁芹青

2021-06-10 08:36:00中国商网 收藏0 评论0 字数454 分享

青岛西海岸新区六汪中心卫生院把党史学习教育与解决实际问题相结合,坚持换位思考,广泛征求群众意见建议,深入了解群众的诉求和期盼,从与群众息息相关的服务细节入手、从小事做起,努力为患者和陪护家属提供便利化服务,解决群众的烦心事,在精细化服务中办实事、出新招、解难题。

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制作《院长24小时服务热线》公示牌,在全院多处醒目位置公开,方便群众咨询、监督和表达诉求。坚持主动向出院患者和家属发放《医患连心卡》,为群众随时联系、咨询、复诊和用药指导等提供便利。

免费为住院、门诊患者代煎中药。为各病区和相关业务科室调配安装冷藏箱,方便储放煎好的中药和水果、食物等。在疫苗接种留观区提供温开水,摆放疫情防控知识宣传资料。在预检分诊点、门诊大厅等处,提供备用轮椅。在走廊、诊室、病区等处公开标注各科室岗位职责,方便群众了解职能同时便于监督。在全院推行人性化文明服务用语,拉近群众距离,加强医患沟通。

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通过开展党史学习教育与实施精细化服务相兼顾、融通,把学习党史的感悟转化成为群众办实事、解难题的动力,提高了辖区百姓实实在在的获得感。

责任编辑:辛文