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驻马店市行政服务中心应急局窗口获评5月份政务服务红旗窗口单位

商丽娜王桂岩

2021-06-04 16:48:03中国商网 收藏0 评论0 字数1,289 分享

中国商报/中国商网喜讯!从今天驻马店市5月份政务服务效能评价总结推进会上获悉,市应急局窗口获评5月份政务服务工作“红旗窗口”称号。

能够获评“红旗窗口”是市应急局窗口一直以来坚持以提升服务效能为目标,优化办事流程,简化环节,提升办事效率,提供优质服务,着力打造更好的营商环境密不可分。让我们看看他们是怎么做的?

一是精准服务,在“减、加、快、严”四个方面发力

根据政务服务“一网通办”前提下“最多跑一次”工作规范和省市“放管服”工作要求,涉及市应急局的所有行政审批服务事项全部归集到行政审批服务科,并授权在行政服务中心应急局窗口统一办理。为确保办事效果,一是在“减”字上做文章,所有事项审批时限在原法定时限基础上压缩了91.9%,其中即办件占比提高到了61.2%,精简申报材料30%。二是在“加”字上求突破,将涉及该局的行政审批服务事项由原来的25项细化拆分为90项,确保事项细化拆分后,事项的受理条件、办事流程、申报材料、审批时限等信息在网上方便查询。三是在“快”字上加速度,对行政审批业务量相对较大、分布范围广的社会加油站委托县区应急局在行政审批受理前进行现场核查和资料初审,抢出时间差。四是在“严”字上动真格,进一步强化审批标准,盯住准入标准不降低,坚持许可条件不松动,把住守好许可审批审核关,做到依法许可、规范审批。

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二是创新服务,促进行政审批再提速

为进一步提高办事效率,市应急局多措并举力促行政审批提速增效,一是差异化审批。按照风险分级管控要求,将申请企业进行安全风险分级,对安全风险较高的企业,从严要求,做到关键环节不减,申请材料不少;对安全风险较低的企业,实行企业信用承诺制,由业务科加强事中事后监管检查,将事前审批与日常监管无缝衔接。大大节约了企业成本,提高了办事效率。二是提前介入审批项目。为加快推进新项目早日开工投产,该局窗口采取上门服务提前介入的方式,摸清企业开办的难点、堵点,为业主提供更全面的指导,大大缩短了企业申办事项时间,顺利推进了企业开工投产。

三是主动服务,全力营造优质营商环境

为深刻吸取山东栖霞井下炸药爆炸事故教训,确保企业能够顺利取证,项目一经批复,就动态跟踪最新进展情况,指导企业加强安全管理,对建设过程中的问题积极研究解决、跟进服务。5月份,该局在全市范围内还组织开展了基建期非煤矿山安全隐患互查工作,共查处隐患138项,限期整改138项,为企业顺利取证打下了良好基础。驻马店天然气储备中心项目的性质为城镇燃气规划,项目定位的是储气调峰与应急保障,该项目办理危险化学品经营许可证,从法律法规的角度和企业提供的有关资料上,办证要件均存在障碍。同时,该项目天然气储量大、经营安全风险高,本着对该项目安全审批慎重的原则,最大限度服务企业,该局积极协调省应急厅给予政策支持,提供办事依据,到外地调研学习,帮助企业完善安全条件,并顺利完成了事项办理。针对有不同困难的企业,该局窗口还采取上门服务、专家服务、容缺办理、帮办代办等多项服务方式,这种变“坐等”审批为主动服务的方式,为企业群众解决了实实在在的问题,得到了企业的广泛好评。(商丽娜 通讯员 王桂岩)

责任编辑:辛文