中国商报海南报道（秦娇 记者 李祥）“您办理了我们的手机银行吗？对我们的服务和产品我什么建议吗？工作上有什么难处和建议呢？”近日，海口农商银行董事长吴敏在营业部当起了“大堂经理”，面对面倾听客户和员工心声，为他们排忧解难。

据介绍，这是海口农商银行开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的主要内容之一，行领导和部门负责人带头到基层网点体验“大堂经理”，与客户面对面交流，了解客户需求。与此同时，号召机关广大中层干部下网点想问题、办事情、接地气、通下情，倾听客户和员工最真实的声音，为他们排忧解难。通过实践活动持续改进银行营业窗口服务工作，提升机关服务基层的能力，增强员工责任感和幸福感。

今年4月26至5月26日，海口农商银行总行领导班子成员、各部门负责人以及业务骨干以开展文明优质服务月活动为契机，深入全行所辖66个营业网点，规范着装、身披绶带，广泛开展“一日大堂经理”服务体验活动，发挥领导干部的带头作用，切实有效的开展“我为群众办实事”实践活动。

海口农商银行相关负责人表示，下一步，该行将推动常态化开展文明优质服务月活动，将“我为群众办实事”实践活动落到实处，通过党建引领企业高质量发展，不断强化服务理念、完善服务机制、创新服务方式、提升服务体验，更好地为服务群众，服务地方经济发展。