中国商报/中国商网 12月11日上午，2019融渠道与新消费高峰论坛在北京友谊宾馆举办。中国商业联合会副秘书长、中华全国商业信息中心党委书记曹立生在会上作了新消费趋势的展望。

以下为演讲实录：

各位朋友大家上午好，消费新趋势其实不好谈，市场实时在变，每天都有新的变化，而且不同的角度有不同的趋势。从产品角度、渠道角度、消费角度，从宏观、中观、微观，现代和未来角度大家都有不同的看法。但是我利用今天这个很短的机会跟大家交流一下对未来市场发展趋势的一点看法。

一个趋势是我们整个消费市场的增长速度进入持续放缓的时代，特别是实体零售店，实体企业进入低速增长的时代，原因有以下几点：一是现代基数越来越大；二是随着经济增长速度的放慢，居民收入增长速度也在放慢；三是消费很大程度上向服务消费转变。大家可以从今年1-10月的速度可以看出，前十月我国社会消费品零售总额同比增8.1%，其中7月份以来增速都在8%以下，1-6月我国实体店消费品零售总额同比增长5.6%。网上速度也在明显下滑，1-10月网上实物商品零售额累计同比增长19.8%。其中10月我国网上实物商品零售额同比增速明显下滑，增长了14.6%。

我们从业态来看，前三季度限额以上零售业单位中的超市零售额同比增长7%，百货店仅仅增长1.5%，专业店增长3.8%，专卖店增长1.4%，越大的商店增长速度越低。大家可以感受到，在座企业的感受不一样，有的增长快一点，总体而言是实体店进入低速增长的时代。今年前十月增长8.1%，全年也就增长8.0%-8.1%，11、12月的数据也没有出来，但也不好，受汽车影响比较大。大家不要悲观，虽然增长速度下来了，但基数非常大，2018年我国零售总额超38万亿元，今年按照8%计算，也就42万元，现在每增长一个点就是4000亿元，同时市场还有很大的潜力。从农村市场与城市市场情况来看，收入上，农村居民比城市居民低2万元；消费上，农村居民比城市居民低1万元左右。下沉市场、农村市场增长比较快，这是一个趋势。

另一个趋势是，过去一些传统的经营模式随着近几年零售业的变革也在发生一些变化。今后一些零售业态将围绕这几个转变，一是以生鲜为中心，居民在商品消费上向高品质转化，向品质性消费转化，突出的表现就是生鲜；另一方面是因餐饮为中心，大家能够感受到，人流最集中的就是餐饮；第三个方面就是以社区商业为中心，一是老年因素在快速增长，二是为了解决一些配送利用的问题；第四个方面就是以信息智能产品中心，现在产品上市非常快。

另一个趋势是今后居民升级表现在两个方面，一是从商品方面向品质消费转变，二是从消费方面向服务型转变，今后消费者对品质的追求将进一步增强，所以在消费方面品质化的趋势非常快。一些高品质的品牌商品、品牌服务、品牌零售店应该说具有很强的增长力。质优价廉、性价比高，永远是市场上绝大多数消费者的主导趋势。对于低价商品和高价商品而言，低价商品在数量和数额上高于高价商品。

第四个方面的趋势是，服务型消费带动消费转变，与融渠道结合有关。现在服务型消费增长比较快，前三季度居民服务型消费占到50.6%，但这里面有一个交叉，即服务型消费包括餐饮型消费，营业收入一部分也包括服务型消费。大家感觉得很明显，消费跟着客流走，服务性向消费性转变，向文化、体育、健康、养老等方面转变。前两年有人提出零售业应该加快与业态的融合，服务性消费吸引客流。大家感觉到，现在零售业的概念和过去零售业的概念已完全不同，现在购物中心的商品性消费占比很低，更多的是服务性。服务业态上发生了很大变化，菜市场内可以开一些时装服装店。

第五个方面趋势是，以新技术带动一些新需求和新企业，5G、物联网、人工智能等等这些技术发展得非常快，明年5G会快速推广，相应会带来很多新的技术产品。这产生了两个方面因素，一是对产品进行取代消费，另一方面是创造一些新的消费需求，以前不能满足的需求现在都会满足你。

第六个方面，商业社区未来有非常大的发展空间。现在社区商业的发展概念与过去不一样，一个是产品特色化，每一个社区超市都应根据地区所服务居民的收入水平、文化背景进行一些特色化的商品组合，而我们现在则是是千店千面。另一个因素就是突出文化因素，过去只是强调商品属性，忽略了文化因素或者一些地区特色。三是更多突出服务性，为社区定制服务项目，更多融入到社区商业领域。

由于时间关系，我就简单谈这么多，这是我个人的一些观点，不足之处大家可以商榷，谢谢各位。