中国商报/中国商网（杨玉龙）近期，限量版名牌球鞋在市场上掀起了一股“炒鞋”热潮，但假货等问题也越来越凸显，二手“潮鞋”鉴定交易平台更是乱象丛生。据电子商务消费纠纷调解平台“电诉宝”用户投诉数据显示，有关二手“潮鞋”鉴定交易投诉的热点问题主要聚焦在商品质量、网络售假、久未发货、恶意扣款、退换货难、商家“砍单”等六个方面。

中国商网 唐砚/摄

随着潮物文化的兴起，一批以“潮鞋”二手鞋交易为主的潮物交易平台应运而生。据媒体报道，我国单二手球鞋转售市场的规模就已超过10亿美元，毒App、Nice App、斗牛DoNew App等平台是国内球鞋二级市场规模化的产物，它们既是球鞋转售平台，也是球鞋鉴定平台。

不过，二手“潮鞋”交易平台乱象却让消费者深受其害。以消费者体验为例，收到鞋后有质量问题，鞋子一大一小不对称，之后联系客服发起退换货申请，却被告知申请专员处理1—3天会有回复，结果则是陷入了无限期的等待中。如此做法，对于二手“潮鞋”交易平台发展也会产生恶劣的负面影响，又怎能让消费者放心消费？

正如媒体所言，暴利引发了二手“潮鞋”交易平台乱象，身陷“假鞋门”、鉴定不准确、不予退货且要求收取服务费等问题也在扰乱着球鞋二级市场。作为平台经营者，理应认识到行业乱象对其发展所具有的危害性，应该恪守法律及诚信经营之道，堵塞其中或人为或技术漏洞，切莫为了盈利而不择手段，乃至纵容不法行为的出现。

以七天无理由退货为例，当前一些电商平台通过制定平台购买规则限定消费者退货，如采取拒绝七天无理由退货、扣除手续费、服务费、鉴定费等策略来降低平台作为经营者本应承担的成本和风险。显然，这样的策略是对消费者权益的公然戕害。要知道，七天无理由退货是法律规定电商平台应该承担的法律义务，鞋子更是“适用商品”。

笔者认为，对二手“潮鞋”交易平台存在的乱象，市场监管必须跟上。乱象的根源在于平台既是“运动员”，又是“裁判员”。对此，监管部门要加大管理力度，对其中掺杂的假货及不执行七天无理由退货等相关问题更须引起注意，对违规者应当给予及时纠偏或依法整顿，从而促进二手“潮鞋”交易平台的规范经营。

作为消费者，必要的防范意识不能缺失，应仔细辨别球鞋真假，如看鞋子上的条形码，有品牌保障的鞋子在鞋身上会有一个条形码；注意查看品牌的字和图标、注意鞋子做工等。最为重要的是，一方面要留存消费证据，另一方面遭遇不法侵害后要第一时间依法维权，以维护自身的正当权益。