中国商报/中国商网（记者 蒋永霞）就在很多人对新零售顶礼膜拜之时，也有一些业内人士对“新零售”这个概念打出问号。“我们现在讲新零售也好，讲线上线下融合也好，全渠道也好，到底怎么做？这目前还没有一个确切的答案，可以说我们面临的是一个大大的问号。”首都经贸大学教授牛东来在6月13日召开的“2019中国社区商业领袖峰会”上提出这样的观点。

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牛东来介绍，随着线上零售业务的快速发展，线下零售企业不得不重视线上业务。随后，大家纷纷涌入O2O线上线下融合的潮流。但是，实体企业往线上走遇到很多问题，线上往线下的融合也出现了问题，实体企业败走O2O的案例很多。后来，线上电商平台凭借它的技术和资本优势，开始进行整合，实体零售企业便开始站队。但是结果也并不理想。“到目前为止，很多线下企业跟线上的整合正逐渐淡化，这已成趋势，”牛东来表示。

从零售业发展的轨迹来看，新零售似乎也并不是零售业最完美的模式。这时，大家不得不重新开始思考与探索，未来究竟应该怎么走？

“脚踏实地做零售，生存盈利是第一选择”，牛东来一语道出零售企业经营的最终目的。奔着盈利的方向，牛东来认为零售业，包括社区商业，不要过多追随别人的脚步，应该做自己，做出自己的特色。

牛东来一直在思考社区商业今后的发展方向问题，他认为未来必然也是一个整合的过程，但是这个整合并不限于线上与线下的整合。便利店、超市，包括生活服务和餐饮，也可以集成起来。之前也有公司想这么做，但是没做好，原因有很多，关键问题是没有主业支撑盈利。他表示：“最有可能整合资源的就是在当地非常有影响力和信誉度的零售企业。”

具体到社区商业企业的运营模式上，牛东来也认为整合是未来的方向。牛东来谈到，相比目前较多的直营和加盟模式，自由连锁的共同品牌是区域零售企业的必由之路。10年左右时间，全国大概有10家到20家平台会把全国快速消费品整合起来。“一个区域可能只有一家这样的平台企业，但全国各个区域里都存在优秀的零售企业，有一些三四线的区域性零售企业也做得非常好，商品、数据、会员、支付、采购等互通可以把区域型的连锁企业真正地整合起来，形成自身独有的优势与力量。这是平台的思维，我认为也是今后的趋势。”