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别让“跪式窗口”变服务为民“创口”

近期,一张“老人在甘肃礼县第一人民医院缴费窗口前双膝跪地”的照片在网络间流传,引发舆论热议。7月6日,陇南市礼县卫生和计划生育局通过其微信公号作出回应称,当日上午8时30分,这名老人在给其妻子办理报销手续时,因气短腿疼,在签字报销时无法站立,所以跪在医保窗口前办理业务。

@荆楚网:公共服务行业“开半扇门、关半扇门”的状况已经基本杜绝,但没想到的是,让前来办事的群众止步于“一米线”前的“跪式”服务窗口,竟然又“死灰复燃”,这必须引起足够的重视。

网民“赵耀世”:“跪式窗口”的存在,表面看是“物”的问题,实际则是“人”的问题。从当初设计就缺乏人性关怀,到如今久久不去整改,这种不暖心的做法根源在于缺少匠心服务意识。

@法律与生活:老人“跪办业务”不应等到媒体曝光后才去重视整改。显然,只要在相关设施配备时多考虑下服务对象的需求,很多问题就能够提前规避。

@红网:拆除“跪式窗口”容易,增添凳椅也快捷,但是彻底根除政府部门思维里的“跪式窗口”还需要从切实做好政务改革开始。

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