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套餐流量当月不清零 只能结转至次月使用

核心提示: 中国移动、中国联通、中国电信三家运营商29日下午宣布,2015年10月1日起推出套餐内剩余流量当月不清零服务,即套餐内当月剩余流量可延期结转至次月月底前使用。

中国移动、中国联通、中国电信三家运营商29日下午宣布,2015年10月1日起推出套餐内剩余流量当月不清零服务,即套餐内当月剩余流量可延期结转至次月月底前使用。

据介绍,这项服务面向所有手机月套餐用户,无需申请,系统默认开通该服务。客户当月套餐内未使用完的流量,可以结转至次月使用,次月将优先扣减上月结转的剩余流量。不过,剩余流量不能延期至第三个月使用。

比如,10月套餐内剩余流量可延期结转至11月底前使用,但不能累积到12月份使用,后续月份以此类推。

中国移动有关人士表示,享受当月不清零服务的套餐范围为按流量计费的手机月套餐,包括按月计费的基础套餐和流量可选包,如4G飞享套餐、全球通升舱套餐以及流量可选包等。这是中国移动在流量不清零服务上的又一新举,预计受益客户将占全部流量客户的80%。

针对流量不清零为何不能滚存更长时间的问题,中国移动有关人士说,国外目前不多的几家提供流量不清零服务的运营商,也大多只能滚存一个月。此外,从客户的消费行为看,流量滚存一个月可以解决绝大多数流量使用波动客户的需求。

运营商表示,流量不清零打破了传统流量套餐按月计费的规则,对支撑系统、流量提醒、流量查询等一系列问题都带来了挑战。

据中国电信业务主管人员介绍,流量单月不清零服务涉及实时计费、离线计费、余额管理中心等90多套系统的改造割接和30余个软件版本的发布上线测试,还包括近2亿用户的服务数据梳理,销售渠道和客户服务等方面的流程改造和衔接配合等工作,涉及的工作量很大,环节比较多。

三家运营商表示,虽然经过了上线前的系统性测试,但在服务提供初期,可能还会有不尽人意之处。用户如遇到问题,可以拨打客服热线或到当地营业厅反映。

(原标题:套餐流量当月不清零 只能结转至次月使用)

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